Новости города БезФормата.Ru
Краснодар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор информирует. Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике

Роспотребнадзор информирует. Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике

В связи с информацией об участившихся случаях заражения энтеровирусной инфекцией граждан, находящихся на отдыхе в Турецкой Республике, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает.

В рамках специально открытой «горячей линии» на официальный адрес Роспотребнадзора поступило более 500 обращений с жалобами на ухудшение здоровья во время нахождения на турецких курортах, случаи заболевания отмечались в отелях городов Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших – дети до 14 лет. Роспотребнадзором направлен запрос в адрес Министерства здравоохранения Турецкой Республики об эпидемиологической ситуации, до настоящего времени ответ не представлен, Роспотребнадзор продолжит работу с целью получения всесторонней оценки сложившейся ситуации.

Уведомление об угрозе безопасности здоровью должным образом направлено и получено Ростуризмом.

В связи с вышеизложенным обращаем внимание потребителей.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Функция по информированию туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, предусматривающая опубликование соответствующих официальных сообщений на этот счет в государственных средствах массовой информации, статьей 14 Закона № 132-ФЗ возложена на Ростуризм (согласно пункту 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901, Ростуризм «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Практическая реализация названного полномочия осуществляется Ростуризмом на основании Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденного приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27 июня 2012 года № 666 (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2012 года № 24930).

С учетом опубликования Ростуризмом соответствующей информации ( https://www.russiatourism.ru/news/13518/ ) Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

При этом для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.

Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека дано поручение своим территориальным органам подробно консультировать потребителей туристских услуг и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей.

О мерах, принимаемых Роспотребнадзором в целях защиты прав российских туристов В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжают поступать обращения от российских туристов,
05.09.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор обяжет туроператоров рассказывать клиентам об опасных с точки зрения эпидситуации местах отдыха.
24.08.2017 Кубанские Новости
ПАМЯТКА ДЛЯ ТУРИСТОВ, ПОЛЬЗУЮЩИХСЯ УСЛУГАМИ ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю направляет информацию для ознакомления с
21.08.2017 Роспотребнадзор
Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной инфор
14.08.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор разъясняет: о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта,
14.08.2017 Роспотребнадзор
Российское ведомство признало угрозу для здоровья отдыхающих в Турции. 11 августа Роспотребназдор выпустил памятку для туристов по профилактики вируса Коксаки, вспышка которого зарегистрирована в Турции.
11.08.2017 Кубанские Новости
Трагедия произошла утром 23 октября на перегоне Ильская-Хабль. Как сообщает пресс-служба Южного следственного управления на транспорте СК РФ,
23.10.2017 Кубанские Новости
В Новороссийске погибла 16-летняя школьница, упав с 17 этажа - ЮгополисСледователи выясняют обстоятельства произошедшего.
23.10.2017 Югополис
Обстоятельства смерти девушки выясняют следователи. О несчастном случае, который произошел накануне на ул.
23.10.2017 Кубанские Новости
В Ейском районе возросло число ДТП, в которых пострадали дети - Приазовские степи
В Ейском районе возросло число ДТП, в которых пострадали дети
В Ейском районе стартовал 4 этап профилактических мероприятий «Внимание - дети!».
Приазовские степи
Мальчик, пропавший в Саратовской, найден. Что известно о ЧП в лесу? - Аргументы и факты
Мальчик, пропавший в Саратовской, найден. Что известно о ЧП в лесу?
22 октября на молодежных соревнованиях по спортивному ориентированию на Кубани пропали два мальчика, одного обнаружили сразу, а поиски второго затянулись на сутки.
Аргументы и факты
Спасатели вытащили трехлетнего ребенка из-за захлопнувшейся двери в Сочи - Аргументы и факты
Спасатели вытащили трехлетнего ребенка из-за захлопнувшейся двери в Сочи
За выходные спасатели ЮРПСО несколько раз оказали помощь жителям и гостям Сочи Спасатели вытащили трехлетнего ребенка из-за захлопнувшейся двери в Сочи,
Аргументы и факты
кн - Армавирский СобеседникЛюбовь и уважение к печатному слову в нашей стране были всегда. Книга в руках — это настоящая романтика: тихий шелест переворачиваемых страниц,
23.10.2017 Армавирский Собеседник
IMG_4046 - Армавирский СобеседникЗнаете, каково это — быть школьным библиотекарем в селе? Если вы хотите полюбить деревню — самое время это сделать.
23.10.2017 Армавирский Собеседник
Особенный конкурс. В Сочи открылся «Хрустальный петушок» - Администрация г. СочиСегодня первый районный тур фестиваля прошёл в зале Органной и камерной музыки.
23.10.2017 Администрация г. Сочи
садик - Армавирский Собеседник
Растить нравственное поколение
В дошкольных учреждениях г. Армавира успешно ведется работа по формированию духовно-нравственного развития личности ребенка через приобщение его к ценностям народной и православной культуры.
Армавирский Собеседник
книги - Армавирский Собеседник
Профессиональное признание
Центр развития образования провел для школьных библиотекарей традиционное собрание — заседание городского методического объединения, посвященное месячнику школьных библиотек.
Армавирский Собеседник
Выставка конкурса фотожурналистов имени Андрея Стенина пройдет в Краснодаре - Аргументы и факты
Выставка конкурса фотожурналистов имени Андрея Стенина пройдет в Краснодаре
С 18 октября в Краснодаре и Новороссийске проходит Международный фестиваль фотографии Photovisa Выставка победителей и лауреатов 2017 года Международного конкурса фотожурналистики имени Андрея Стенина откроется 24 окт
Аргументы и факты
Родина депутата принимала открытую спартакиаду - NrNews.RuВ минувшие выходные в городе Славянске-на-Кубани на территории спортивного комплекса «Лидер» состоялся 6 этап Спартакиады «Параолипмпийские кольца», почетным гостем которой стал депутат Государственной Думы,
23.10.2017 NrNews.Ru
Чемпион мира, Европы и России по высшему пилотажу Михаил Мамистов претендует на попадание в Книгу рекордов Гиннесса - NrNews.RuРоссийский пилот спортивных самолётов и пилотажных планеров, самый титулованный спортивный летчик мира по высшему пилотажу Михаил Мамистов завершил соревновательный сезон 2017 года победой на Чемпионате России,
23.10.2017 NrNews.Ru
Есть второе общекомандное! - Газета ЕдинствоКраснодарская краевая федерация по рукопашному бою в ст. Крыловской Ленинградского района провела открытые соревнования по рукопашному бою «Памяти полковника милиции Н.Н.
23.10.2017 Газета Единство
Такой Элегар нам не нужен - Краснодарские известия
Такой Элегар нам не нужен
«В матче второго тура чемпионата Единой Лиги ВТБ баскетболисты краснодарского «Локомотива-Кубань» на своей площадке уступили казанскому «УНИКСу».
Краснодарские известия
Интервью с ейским батутистом  Дмитрием Ушаковым - Приазовские степи
Интервью с ейским батутистом Дмитрием Ушаковым
Ейчанин Дмитрий Ушаков завоевал «бронзу» на заключительном этапе Кубка мира по прыжкам на батуте, который завершился в испанском Вальядолиде.
Приазовские степи
Сочи станет городом электротранспорта - Деловая газета Юг
Сочи станет городом электротранспорта
В развитии электротранспортной инфраструктуры Сочи будет уделяться приоритетное место — это следует из соглашения о развитии электротранспорта, а также о внедрении инноваций в сферах альтернативной энергетики и энергоэффективности.
Деловая газета Юг
В Горячем Ключе более 100 человек ищут пропавшего ребенка - МО г.Горячий КлючНакануне в районе поселка Военсовхоз в лесу заблудился 12-летний мальчик из города Туапсе.
23.10.2017 МО г.Горячий Ключ
Фото: Владимир Нестеренко - Администрация города КраснодарМасштабные работы по замене лифтового оборудования проходят в столице Кубани в рамках капитального ремонта многоквартирных жилых домов.
23.10.2017 Администрация города Краснодар
За восемь лет уровень подростковой преступности на Кубани сократился почти в два раза - Krasnodar.RuЭти данные были озвучены в ходе состоявшегося в Краснодаре заседания региональной координационной комиссии по профилактике правонарушений.
23.10.2017 Krasnodar.Ru
Фото: Владимир Нестеренко - Администрация города КраснодарРабочая встреча с участием водителей КТТУ, руководством ГИБДД по Краснодару и департаментом транспорта и организации дорожного движения города прошла по инициативе главы краевого центра Евгения Первышова.
23.10.2017 Администрация города Краснодар
Форум «Стратегическое планирование в регионах и городах России: инструменты и ресурсы реализации» начал свою работу 23 октября.
23.10.2017 Кубанские Новости