Новости города БезФормата.Ru
Краснодар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор информирует. Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике

Роспотребнадзор информирует. Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике

В связи с информацией об участившихся случаях заражения энтеровирусной инфекцией граждан, находящихся на отдыхе в Турецкой Республике, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает.

В рамках специально открытой «горячей линии» на официальный адрес Роспотребнадзора поступило более 500 обращений с жалобами на ухудшение здоровья во время нахождения на турецких курортах, случаи заболевания отмечались в отелях городов Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших – дети до 14 лет. Роспотребнадзором направлен запрос в адрес Министерства здравоохранения Турецкой Республики об эпидемиологической ситуации, до настоящего времени ответ не представлен, Роспотребнадзор продолжит работу с целью получения всесторонней оценки сложившейся ситуации.

Уведомление об угрозе безопасности здоровью должным образом направлено и получено Ростуризмом.

В связи с вышеизложенным обращаем внимание потребителей.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Функция по информированию туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, предусматривающая опубликование соответствующих официальных сообщений на этот счет в государственных средствах массовой информации, статьей 14 Закона № 132-ФЗ возложена на Ростуризм (согласно пункту 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901, Ростуризм «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Практическая реализация названного полномочия осуществляется Ростуризмом на основании Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденного приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27 июня 2012 года № 666 (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2012 года № 24930).

С учетом опубликования Ростуризмом соответствующей информации ( https://www.russiatourism.ru/news/13518/ ) Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

При этом для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.

Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека дано поручение своим территориальным органам подробно консультировать потребителей туристских услуг и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей.

О мерах, принимаемых Роспотребнадзором в целях защиты прав российских туристов В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжают поступать обращения от российских туристов,
05.09.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор обяжет туроператоров рассказывать клиентам об опасных с точки зрения эпидситуации местах отдыха.
24.08.2017 Кубанские Новости
ПАМЯТКА ДЛЯ ТУРИСТОВ, ПОЛЬЗУЮЩИХСЯ УСЛУГАМИ ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю направляет информацию для ознакомления с
21.08.2017 Роспотребнадзор
Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной инфор
14.08.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор разъясняет: о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта,
14.08.2017 Роспотребнадзор
Российское ведомство признало угрозу для здоровья отдыхающих в Турции. 11 августа Роспотребназдор выпустил памятку для туристов по профилактики вируса Коксаки, вспышка которого зарегистрирована в Турции.
11.08.2017 Кубанские Новости
Житель Сочи зарезал кухонным ножом своего дядю - Аргументы и фактыМолодому человеку предъявлено обвинение в убийстве родственника Житель Сочи зарезал кухонным ножом своего дядю, сообщает пресс-служба СУ СКР по Краснодарскому краю.
11.12.2017 Аргументы и факты
20-летнего «закладчика» задержали в Краснодаре - LiveKuban.RuМолодой человек купил наркотики в Интернете. Как выяснила «Живая Кубань » , молодого человека задержали на улице Криничной в микрорайоне Пашковском.
11.12.2017 LiveKuban.Ru
В Анапе почтили память Вячеслава Евскина - Anapa.Info11 декабря, в День памяти погибших российских солдат в Чеченской Республике, у памятника Герою России Вячеславу Михайловичу Евскину прошло памятное мероприятие.
11.12.2017 Anapa.Info
Сегодня День памяти погибших в вооруженном конфликте в Чечне - Газета Заря Кубани
Сегодня День памяти погибших в вооруженном конфликте в Чечне
23 года назад российские войска вошли в Чечню в соответствии с указом Бориса Ельцина для «восстановления конституционного порядка» на территории Чеченской Республики.
Газета Заря Кубани
В Полтавской задержан молодой человек, убивший собутыльника - Голос Правды
В Полтавской задержан молодой человек, убивший собутыльника
34 Фото: n-crimea.ru Пытаясь разбудить выпившего товарища, подозреваемый сломал другу череп в двух местах Двое мужчин охраняли заброшенные теплицы в станице Полтавской и проживали на объекте.
Голос Правды
В Новороссийске расследуют крупное мошенничество - Аргументы и факты
В Новороссийске расследуют крупное мошенничество
Молодой человек представлялся сотрудником силового ведомства и за деньги обещал помочь в поступлении в престижные вузы.
Аргументы и факты
Выставка памяти кубанского живописца Виталия Сидорова откроется в Краснодаре - Министерство Культуры13 декабря в художественном музее имени Ф.А. Коваленко начнет работу выставка памяти известного кубанского художника Виталия Ильича Сидорова (24.12.1922-24.07.2010).
11.12.2017 Министерство Культуры
Юные артисты из Тимашевского района успешно выступили на всероссийском конкурсе - Министерство КультурыВ Санкт-Петербурге прошел Первый Всероссийский хореографический конкурс «Танцевальное Единство».
11.12.2017 Министерство Культуры
Кинофестиваль SIFFA откроется сегодня в Сочи - Администрация г. СочиВ 18:00 члены жюри, участники и гости фестиваля пройдут по красной ковровой дорожке к отелю Radisson Blu Paradise Resort & Spa.
11.12.2017 Администрация г. Сочи
В Анастасиевской почтили память героев России - Газета Заря Кубани
В Анастасиевской почтили память героев России
Вчера сотрудники Анастасиевской сельской библиотеки совместно с молодыми депутатами поселения провели литературно-музыкальное мероприятие «Держава армией сильна».
Газета Заря Кубани
В Забойском сельском поселении прошло мероприятие, посвященное Дню инвалида - Газета Заря Кубани
В Забойском сельском поселении прошло мероприятие, посвященное Дню инвалида
На выходных в Забойском сельском поселении в столовой крестьянско-фермерского хозяйства «Слюсаренко»  было проведено мероприятие, посвященное Международному дню инвалида.
Газета Заря Кубани
ВСТРЕЧА С ЛЮБИМЫМИ ПЕРСОНАЖАМИ
В России не найдешь человека, которому не было бы знакомо творчество Эдуарда Успенского.
Новости Сочи
Жаркая игра в морозную погоду - Краснодарские известия«Матчами 20-го тура завершился осенний этап футбольного чемпионата России среди команд премьер-лиги.
11.12.2017 Краснодарские известия
«ГТО – одна страна, одна команда» - МО Темрюкский районВ спортивном комплексе «Скиф» прошел фестиваль «ГТО – одна страна, одна команда».
12.12.2017 МО Темрюкский район
Сочи Автодром открывает сезон гоночных активностей - Сочи объективВ 2018 году Сочи Автодром откроет сезон гоночных активностей 2 января.
11.12.2017 Сочи объектив
#noRUSSIAnoGAMES - Прибой
#noRUSSIAnoGAMES
В последние дни у всех на слуху печальная и в тоже время возмутительная новость Международный олимпийский комитет отстранил от участия сборную Россию в XXIII Зимних Олимпийских играх в Пхёнчхане Спортсменам дали право
Прибой
Б-1 - Армавирский Собеседник
Вернулись с медалями
В городе Бутурлиновка Воронежской области прошел турнир по боксу на призы чемпиона мира Дениса Лебедева, в котором приняли участие боксеры СШ “Лидер” и показали достойные результаты.
Армавирский Собеседник
Российские спортсмены согласились участвовать в ОИ под нейтральным флагом
Российские спортсмены, выступающие в зимних видах спорта, готовы принять участие в Олимпийских играх 2018 года под нейтральным флагом.
Кубанские Новости
_Конституции - Администрация город-герой НовороcсийскДорогие новороссийцы!   Конституции Российской Федерации была принята в 1993 году.
12.12.2017 Администрация город-герой Новороcсийск
Интересный турнир - Министерство физической культуры и спортаВ рамках Спартакиады инвалидов Кубани стартовали соревнования по шашкам и шоудауну.
11.12.2017 Министерство физической культуры и спорта
а Кубани будет учреждена медаль в честь 75-летия освобождения региона от немецко-фашистских захватчиков - Krasnodar.RuОб этом Вениамин Кондратьев заявил в ходе проведения краевого организационного комитета «Победа».
11.12.2017 Krasnodar.Ru
Владимир Путин объявил о выводе российских войск из Сирии - 1838.РФВладимир Путин в Сирии. Фото: kremlin.
12.12.2017 1838.РФ
Сочи Автодром открывает сезон гоночных активностей - Сочи объективВ 2018 году Сочи Автодром откроет сезон гоночных активностей 2 января.
11.12.2017 Сочи объектив