Как защитить себя и семью от нападок коллекторов

Коллекторам категорически запрещено угрожать должникам. Фото: centersoveta.ru Судебные приставы дают ценные советы жителям Краснодарского края, чтобы они смогли защитить себя и свою семью от нападок некомпетентных и слишком навязчивых сотрудников, надо разобраться в законах.

Кажется, тема с беспределом коллекторов, которые любыми способами выбивают деньги из должников, осталась в прошлом. Однако так думают только те, у кого нет серьёзных непогашенных кредитов. Чтобы защитить себя и свою семью от нападок некомпетентных и слишком навязчивых сотрудников коллекторских агентств, достаточно немного разобраться в законах.

«КН» выяснили, какие действия кредиторов и лиц, действующих от их имени, по возврату просроченной задолженности законны, а какие – запрещены.

- Коллекторы имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, sms-уведомлений, электронной и почтовой переписки, - уточнили кубанские приставы.

Однако есть целый список ограничений при взаимодействии кредиторов и коллекторов с должником. Вот он:

  • любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в рабочие, и с 20 до 9 часов по местному времени в выходные и праздничные дни;

  • личные встречи могут осуществляться не чаще 1 раза в неделю;

  • телефонные звонки допускаются не более 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;

  • телеграфные, текстовые или голосовые сообщения для должника разрешено направлять не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 в месяц.

  • Кроме того, кредиторам и лицам, действующим от их имени, категорически запрещено угрожать должникам.

    - Также не допускается оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие их честь и достоинство, - добавили приставы. - Помимо этого, не допускается вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства.

    Все вышеперечисленные правила действуют в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Так что при общении с коллекторами и представителями банков кубанцы могут смело ссылаться на этот документ.

    В течение трех лет после возврата долга сохраняйте свои экземпляры документов.Фото: Валентин Дружинин

    Если же кредиторы и представляющие их лица нарушают закон, граждане могут обращаться в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Краснодарскому краю. Он расположен по адресу: Краснодар, ул. Старокубанская, 141, каб. 231/232.

    Обратиться за помощью можно также по электронной почте mail@r23.fssprus.ru или по телефону консультационного центра (861) 262-74-14 .

    - Напоминаем, что сведения о реестровых коллекторах, которые прошли определенную процедуру проверки на соответствие требованиям Закона, расположены на сайте ФССП России в разделе «Сервисы» , - продолжили в ведомстве.

    Сообщите куда следует

    Конечно, атаки так называемых коллекторских агентств способны испортить жизнь любому человеку.

    - Только за первые 5 месяцев этого года в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Краснодарскому краю поступило 211 обращений, - подсчитали приставы.

    Кубанские судебные приставы разработали свод правил, которые помогут гражданам обезопасить себя от беззакония со стороны «сборщиков долгов».

  • Правило №1
  • В течение трех лет после возврата долга сохраняйте свои экземпляры документов, подписанных при оформлении займа и в период исполнения договора. Особое внимание уделите хранению квитанций и расписок о погашении долга.

  • Правило №2
  • Не общайтесь с коллекторами в анонимном режиме. При личной встрече требуйте предъявлять документы (действующее законодательство РФ разрешает вам просить копии этих документов, либо их фотографировать).

  • Правило №3
  • При общении в телефонном режиме, если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО и контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет.

  • Правило №4
  • Если кредитор применяет неправомерные методы воздействия, записывайте беседу с помощью диктофона, камеры мобильного телефона и с помощью других средств аудио- и видеофиксации.

  • Правило №5
  • Если кредитор или коллектор угрожают вашей жизни и здоровью, а также грубого разговаривают, стоит напомнить им о своем праве обратиться в правоохранительные органы.

  • Правило №6
  • Если вам звонят слишком часто или в ночное время, то отвечайте на звонки и фиксируйте точное время. Возьмите у своего оператора связи детализацию звонков с указанием времени звонка и телефонного номера абонента.

    Приставы помогут сохранить спокойствие

    Сотрудники УФССП России по Краснодарскому краю подготовили памятку для тех, кто вынужден общаться с коллекторами.

    - Достаточно досконально изучить свои права и соблюдать простые рекомендации, - уверены кубанские судебные приставы.

    Итак, как бороться с угрозами и другими противоправными действиями?

    Если вам угрожают

    Если лица, осуществляющие действия по возврату просроченной задолженности, угрожают вам причинением вреда, убийством и тому подобное, необходимо незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. При этом стоит письменно ходатайствовать об установлении номер телефона звонящего и кому он принадлежит.

    Если требуют наличные

    Коллектор требует от вас внести платеж не на счет в банке, а отдать ему наличными? Возможно, вы столкнулись с вымогательством и злоупотреблением служебными полномочиями. В этом случае вы имеете право подать заявление в полицию.

    Если разглашают персональные данные

    Выявлен факт разглашения персональных данных без вашего согласия? Смело обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой.

    Если пытаются попасть в ваш дом

    В ситуации, когда коллекторы пытаются проникнуть в ваше жилище, прикрываясь необходимостью описать и изъять ваше имущество, следует срочно вызвать полицию. Кроме того попросите двух соседей присутствовать для засвидетельствования правонарушения.

    Наложение ареста на имущество должника осуществляется только судебным приставом-исполнителем.

    - У коллекторов требуйте предъявить документы, чтобы в случае их ухода до прибытия полиции была возможность подать заявление в правоохранительные органы, - подчеркнули сотрудники ведомства.

    Куда жаловаться

    Коллекторы нарушают ваши права? Можете жаловаться в следующие органы:

  • если кредитор является кредитной, либо микрофинансовой организацией, то можно обратиться в территориальный орган Центрального банка РФ;

  • если права нарушены кредитором, который не является кредитной организацией, а относится к реестровым или нелегальным коллекторам, то необходимо обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю.

  • В заявлении детально в хронологическом порядке изложите все события и приложите следующие документы:

  • копию паспорта;

  • копии договоров займа, кредитных договоров, по которым имеются непогашенные обязательства, копии судебных актов о взыскании денежных средств;

  • детализацию смс-сообщений и телефонных звонков от оператора сотовой связи;

  • копии договоров на оказание услуг, заключённых с операторами сотовой связи; аудиозаписи общения (на компакт-диске);

  • цифровые копии изображения экрана монитора компьютера (скриншоты), свидетельствующие о том, что коллекторы размещают в различных социальных сетях негативную информацию в отношении должника;

  • распечатанные копии электронных писем; копии постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела, если обращались в правоохранительные органы;

  • копии ответов органов прокуратуры, если вами оспаривались постановления об отказе в возбуждении уголовного дела;

  • копии ответов из территориального органа Центрального банка РФ или прокуратуры, если обращались в эти органы.

  • Долги отдавать, конечно, всё равно придётся. Однако сделать это можно будет спокойно, безопасно и в установленном законом порядке.

     
    По теме
     
    Донимают коллекторы? Приставы расскажут, как быть - УФССП Сотрудники УФССП России по Краснодарскому краю подготовили памятку для граждан, вынужденных общаться с представителями юридических лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности.
    15.06.2018
     
    Неизвестный без ведома хозяина прописывал жильцов в квартиру в Краснодаре - LiveKuban.Ru По данному факту возбуждено уголовное дело. Неустановленный мужчина подал в МФЦ в Прикубанском районе города документы на регистрацию трех граждан Российской Федерации по месту их пребывания.
    26.09.2018 LiveKuban.Ru
    Фото: администрация Краснодарского края Первый вице-губернатор Андрей Алексеенко 25 сентября провел заседание комиссии по предупреждению и ликвидации ЧС и противопожарной безопасности на территории региона.
    25.09.2018 Кубанские Новости
    В редакцию газеты «Рассвет» обратилась жительница села Успенского Зинаида Гусева, которая рассказала, что не так давно переехала в село Успенское, купила дом по улице Ворошилова.
    25.09.2018 Рассвет
    Для профилактики детского дорожно-транспортного травматизма с 24 по 28 сентября в нашем муниципалитете проводится мероприятие «Неделя безопасности».
    25.09.2018 Рассвет
    В Анапе пропали двое подростков - Кубанские Новости В Анапе пропали Валерий Миранович и Марина Боль. Фото: instagram.com/admanapa Полицейские Анапы разыскивают 11-летнего Валерия Мирановича и 15-летнюю Марину Боль.
    25.09.2018 Кубанские Новости
    В Краснодарском крае задержали банду телефонных мошенников, обманувших россиян на 1,5 млн рублей - Кубанские Новости Трое уроженцев Средней Азии, находясь на Кубани, обманывали россиян. Фото: МВД России Трое уроженцев Средней Азии, в возрасте от 25 до 29 лет, используя мобильную связь, похитили деньги у жителей различных регионов России.
    26.09.2018 Кубанские Новости
    Семья Бакшеевых Фото: социальные сети В Краснодаре завершено расследование уголовного дела в отношении Натальи Бакшеевой, обвиняемой в подстрекательстве на убийство женщины.
    25.09.2018 Кубанские Новости
    Филипп Киркоров: «Для меня Сочи – особый город» - Кубанские Новости Филипп Киркоров Фото: www.pravda-tv.ru В эксклюзивном интервью «КН» король российской поп-эстрады рассказал, почему любит Сочи, про новый эпатажный клип с Николаем Басковым, воспитание детей и свое одиночество.
    26.09.2018 Кубанские Новости
    Динской музей. Инициатива депутата - Газета Трибуна Динской музей. Инициатива депутата В газете «Трибуна» мы не раз поднимали проблемную тему нехватки помещений для полноценной работы Динского историко-краеведческого музея.
    26.09.2018 Газета Трибуна
    В Городском парке прошел ежегодный рок-фестиваль Традиционно в последний день празднования Дня города в Армавире проходит молодежный рок-фестиваль.
    25.09.2018 Армавирский Собеседник
    В центре внимания – русский литературный язык В Тихорецке в рамках празднования Дня образования Краснодарского края прошел первый Международный литературный фестиваль «Содружество талантов».
    26.09.2018 Армавирский Собеседник
    Пилоты F1 оценили трассу в Сочи - Золото Сочи В преддверии российского этапа Формулы 1 сезона-2018 пилоты «королевских гонок» выразили свое отношение к гоночной трассе Сочи Автодрома.
    26.09.2018 Золото Сочи
    В Голубицкой разыграли «Суперкубок – Комус» по пляжному волейболу и вручили «Кубок добровольца» - МО Темрюкский район В Темрюкском районе в рамках серии турниров по пляжному волейболу Energy Volley, организатором которой с 2010 года выступает интернет-портал «Кубанский спорт.RU», впервые разыграли «Суперкубок – Комус»,
    25.09.2018 МО Темрюкский район
    Накал спортивных страстей был, как на взрослых соревнованиях. Фото: Оксана Чурикова Завершающий турнир летнего сезона проходит в поселке Витязево на базе краевого центра спортивной подготовки по пляжному волейболу.
    25.09.2018 Кубанские Новости
    В течение трех дней – с 20 по 22 сентября в Армавире проходила VIII Спартакиада среди сборных команд финансовых и экономических органов субъектов Российской Федерации Южного федерального округа – Краснодарского края,
    25.09.2018 Армавирский Собеседник
    Филиал  АО «НЭСК-ЭЛЕКТРОСЕТИ» «Ейскэлектросеть» информирует об  отключениях электроэнергии в городе Ейске.
    26.09.2018 Администрация г.Ейск
    По сообщению филиала АО «НЭСК-электросети» «Ейскэлектросеть, в связи с ремонтными работами в ТП-38, 27 сентября с 9 до 17 часов будет прекращена подача электроэнергии абонентам:
    26.09.2018 Администрация Ейского района