Как защитить себя и семью от нападок коллекторов

Коллекторам категорически запрещено угрожать должникам. Фото: centersoveta.ru Судебные приставы дают ценные советы жителям Краснодарского края, чтобы они смогли защитить себя и свою семью от нападок некомпетентных и слишком навязчивых сотрудников, надо разобраться в законах.

Кажется, тема с беспределом коллекторов, которые любыми способами выбивают деньги из должников, осталась в прошлом. Однако так думают только те, у кого нет серьёзных непогашенных кредитов. Чтобы защитить себя и свою семью от нападок некомпетентных и слишком навязчивых сотрудников коллекторских агентств, достаточно немного разобраться в законах.

«КН» выяснили, какие действия кредиторов и лиц, действующих от их имени, по возврату просроченной задолженности законны, а какие – запрещены.

- Коллекторы имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, sms-уведомлений, электронной и почтовой переписки, - уточнили кубанские приставы.

Однако есть целый список ограничений при взаимодействии кредиторов и коллекторов с должником. Вот он:

  • любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в рабочие, и с 20 до 9 часов по местному времени в выходные и праздничные дни;

  • личные встречи могут осуществляться не чаще 1 раза в неделю;

  • телефонные звонки допускаются не более 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;

  • телеграфные, текстовые или голосовые сообщения для должника разрешено направлять не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 в месяц.

  • Кроме того, кредиторам и лицам, действующим от их имени, категорически запрещено угрожать должникам.

    - Также не допускается оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие их честь и достоинство, - добавили приставы. - Помимо этого, не допускается вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства.

    Все вышеперечисленные правила действуют в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Так что при общении с коллекторами и представителями банков кубанцы могут смело ссылаться на этот документ.

    В течение трех лет после возврата долга сохраняйте свои экземпляры документов.Фото: Валентин Дружинин

    Если же кредиторы и представляющие их лица нарушают закон, граждане могут обращаться в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Краснодарскому краю. Он расположен по адресу: Краснодар, ул. Старокубанская, 141, каб. 231/232.

    Обратиться за помощью можно также по электронной почте mail@r23.fssprus.ru или по телефону консультационного центра (861) 262-74-14 .

    - Напоминаем, что сведения о реестровых коллекторах, которые прошли определенную процедуру проверки на соответствие требованиям Закона, расположены на сайте ФССП России в разделе «Сервисы» , - продолжили в ведомстве.

    Сообщите куда следует

    Конечно, атаки так называемых коллекторских агентств способны испортить жизнь любому человеку.

    - Только за первые 5 месяцев этого года в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Краснодарскому краю поступило 211 обращений, - подсчитали приставы.

    Кубанские судебные приставы разработали свод правил, которые помогут гражданам обезопасить себя от беззакония со стороны «сборщиков долгов».

  • Правило №1
  • В течение трех лет после возврата долга сохраняйте свои экземпляры документов, подписанных при оформлении займа и в период исполнения договора. Особое внимание уделите хранению квитанций и расписок о погашении долга.

  • Правило №2
  • Не общайтесь с коллекторами в анонимном режиме. При личной встрече требуйте предъявлять документы (действующее законодательство РФ разрешает вам просить копии этих документов, либо их фотографировать).

  • Правило №3
  • При общении в телефонном режиме, если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО и контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет.

  • Правило №4
  • Если кредитор применяет неправомерные методы воздействия, записывайте беседу с помощью диктофона, камеры мобильного телефона и с помощью других средств аудио- и видеофиксации.

  • Правило №5
  • Если кредитор или коллектор угрожают вашей жизни и здоровью, а также грубого разговаривают, стоит напомнить им о своем праве обратиться в правоохранительные органы.

  • Правило №6
  • Если вам звонят слишком часто или в ночное время, то отвечайте на звонки и фиксируйте точное время. Возьмите у своего оператора связи детализацию звонков с указанием времени звонка и телефонного номера абонента.

    Приставы помогут сохранить спокойствие

    Сотрудники УФССП России по Краснодарскому краю подготовили памятку для тех, кто вынужден общаться с коллекторами.

    - Достаточно досконально изучить свои права и соблюдать простые рекомендации, - уверены кубанские судебные приставы.

    Итак, как бороться с угрозами и другими противоправными действиями?

    Если вам угрожают

    Если лица, осуществляющие действия по возврату просроченной задолженности, угрожают вам причинением вреда, убийством и тому подобное, необходимо незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. При этом стоит письменно ходатайствовать об установлении номер телефона звонящего и кому он принадлежит.

    Если требуют наличные

    Коллектор требует от вас внести платеж не на счет в банке, а отдать ему наличными? Возможно, вы столкнулись с вымогательством и злоупотреблением служебными полномочиями. В этом случае вы имеете право подать заявление в полицию.

    Если разглашают персональные данные

    Выявлен факт разглашения персональных данных без вашего согласия? Смело обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой.

    Если пытаются попасть в ваш дом

    В ситуации, когда коллекторы пытаются проникнуть в ваше жилище, прикрываясь необходимостью описать и изъять ваше имущество, следует срочно вызвать полицию. Кроме того попросите двух соседей присутствовать для засвидетельствования правонарушения.

    Наложение ареста на имущество должника осуществляется только судебным приставом-исполнителем.

    - У коллекторов требуйте предъявить документы, чтобы в случае их ухода до прибытия полиции была возможность подать заявление в правоохранительные органы, - подчеркнули сотрудники ведомства.

    Куда жаловаться

    Коллекторы нарушают ваши права? Можете жаловаться в следующие органы:

  • если кредитор является кредитной, либо микрофинансовой организацией, то можно обратиться в территориальный орган Центрального банка РФ;

  • если права нарушены кредитором, который не является кредитной организацией, а относится к реестровым или нелегальным коллекторам, то необходимо обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю.

  • В заявлении детально в хронологическом порядке изложите все события и приложите следующие документы:

  • копию паспорта;

  • копии договоров займа, кредитных договоров, по которым имеются непогашенные обязательства, копии судебных актов о взыскании денежных средств;

  • детализацию смс-сообщений и телефонных звонков от оператора сотовой связи;

  • копии договоров на оказание услуг, заключённых с операторами сотовой связи; аудиозаписи общения (на компакт-диске);

  • цифровые копии изображения экрана монитора компьютера (скриншоты), свидетельствующие о том, что коллекторы размещают в различных социальных сетях негативную информацию в отношении должника;

  • распечатанные копии электронных писем; копии постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела, если обращались в правоохранительные органы;

  • копии ответов органов прокуратуры, если вами оспаривались постановления об отказе в возбуждении уголовного дела;

  • копии ответов из территориального органа Центрального банка РФ или прокуратуры, если обращались в эти органы.

  • Долги отдавать, конечно, всё равно придётся. Однако сделать это можно будет спокойно, безопасно и в установленном законом порядке.

     
    По теме
    Донимают коллекторы? Приставы расскажут, как быть - УФССП Сотрудники УФССП России по Краснодарскому краю подготовили памятку для граждан, вынужденных общаться с представителями юридических лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности.
    15.06.2018
     
     
    Геленджикские общественники присоединились к профилактике детского дорожно — транспортного травматизма и к социальной акции #НАУЧИРЕБЕНКАПДД, к сотрудникам ОГИБДД ОМВД России по городу Геленджику.
    23.06.2018 Прибой
    Прокуратурой проведена проверка соблюдения требований законодательства о лицензировании Прокуратурой Динского района проведена проверка соблюдения требований законодательства о лицензировании в деятельности юридическо
    21.06.2018 Газета Трибуна
    © Фото Елены Синеок, Юга.ру - Yuga.Ru Теучежский районный суд избрал начальнику колонии УФСИН РФ по Республике Адыгея меру пресечения в виде ареста на два месяца В Адыгее  возбудили уголовное дело в отношении начальника колонии строгого режима.
    25.06.2018 Yuga.Ru
    Место происшествия Фото: администрация Новороссийска Место происшествия Фото: администрация Новороссийска Место происшествия Фото: администрация Новороссийска Место происшествия Фото:
    24.06.2018 Кубанские Новости
    В рамках проекта партии «Единая Россия» «Историческая память» проходят лекции для историков и краеведов - Единая Россия Лекция для регионов в режиме видеоконференции состоялась 22 июня Вел ее член Президиума Генерального совета Партии, координатор федерального партийного проекта «Историческая память» Сергей Попов .
    25.06.2018 Единая Россия
    25 мая исполнилось бы 80 лет заслуженному работнику культуры России, атаманцу Дмитрию Митрофановичу ПАНЧЕНКО.
    24.06.2018 Газета Единство
    Сочинские танцоры из ансамбля грузинских танцев "Имеди" выступили на главной сцене страны – в Большом кремлевском дворце Ансамбль "Имеди" – коллектив по танцевальным меркам достаточно молодой,
    22.06.2018 Новости Сочи
    Команда «Снеговик». - Газета Вперед После долгих мытарств команда «Снеговик» получила кубок первенства края В апреле в Ейске прошёл финал краевых соревнований по хоккею среди юношей 2005-2006 годов рождения.
    25.06.2018 Газета Вперед
    Корреспондент «КН» шесть лет вела «охоту» на лучшего футболиста в мире. Взять автограф, а уж тем более сделать селфи с лучшим футболистом в мире – нападающим сборной Португалии и мадридского «Реала» Криштиану Роналду,
    25.06.2018 Кубанские Новости
    Фото: twitter.com/TeamRussia 25 июня в Самаре команды России и Уругвая в очной встрече разыграют первое место в группе А. Ничья или победа сохранит за российской командой первое место в группе,
    25.06.2018 Кубанские Новости
    Наш курорт славен не только своим теплым климатом, морским побережьем и прекрасными пейзажами.
    22.06.2018 Прибой
    В Адыгейском филиале ПАО «Кубаньэнерго» (входит в группу «Россети») энергетики выполнили ремонт и подготовили пять крупных центров питания к летним пиковых нагрузкам в Белореченском, Майкопском районах, а также в городе Майкопе.
    25.06.2018 Администрация Белореченского района