Об итогах работы в рамках месячника качества

Об итогах работы в рамках месячника качества

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в ноябре 2016г. провели мероприятия в рамках месячника качества.

                  В Управлении Роспотребнадзора и его территориальных отделах,Консультационномцентредля потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае»работали горячие линии по теме «Потребительские вопросы качества оказываемых услуг». Всего проведено около 350консультаций. Наибольшее количество вопросов вызвали бытовые услуги (ремонт бытовой техникииавтомобилей, оказание услуг химчистки, парикмахерскихи т.д.), также значительное количество вопросов пришлось на финансовые услуги (страхование, потребительские кредиты, оплата через терминалы и пр),услуги ЖКХ.   

              Потребителей интересовали проблемы возмещения убытков, возникших ввиду ненадлежащего исполнения договора исполнителем (нарушение сроков, некачественное исполнение заказов и т.д.).

Проведено 76 семинаров для потребителей с целью повышения потребительской грамотности населения, на которых присутствовали около 1500 слушателей; 61 тематический урокдля   всех возрастных групп учащихся, в т.ч.уроки финансовой грамотности в общеобразовательных учреждениях, колледжах г. Краснодара.

10 ноябряво Всемирный день качествав Кубанском государственном технологическом университете состоялась научно-практическая конференция «Стратегия качества в эффективном менеджменте: опыт построения системы менеджмента качества».  Целью конференции явился обмен опытом по разработке, адаптации и внедрению принципов и инструментов менеджмента, исследование актуальных вопросов управления качеством продукции, работ, услуг в новых экономических и социально-политических условиях, проблем формирования эффективной системы менеджмента качества в различных сферах деятельности, а также влияние инновационных процессов на системы менеджмента качества. На конференции с докладом выступила  начальник Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» Елена Папихина,  которая рассказала о перспективах работы Консультационного центра по защите прав потребителей.

                  Проведены уже ставшие традиционными встречи с учащимися гимназий на базебиблиотек им. Некрасова, им. Островского г. Краснодара по темам: «Права и обязанности гражданина»; «Качество медицинских услуг».

Всего уроки-лекции по основам потребительского законодательства для учащихся общеобразовательных, средних и высших учебных заведений прослушали около 2200 человек.

В администрациях г.г. Новороссийска, Ейска, Белореченска, Армавира, Красноармейского района   проведены круглые столы по темам  качества предоставления услуг, в т.ч. туристских. В работе круглых столов приняли участие начальники отделов по туризму, представители Торгово-промышленной палаты, директора гостиниц, турагентств, специалисты территориальных отделов Управления   Роспотребнадзора.        Также специалисты Красноармейского филиала ФБУЗ приняли участие в коллегиальной оценке качества услуг по изготовлению и установке изделий из ПВХ-1.

            В период с 07 по 23 ноября на территории края проведено 15 общественных акций на тему качества оказываемых услуг. В процессе проведения акций     распространено около   1500 памяток, буклетов, листовок. Проведено более 300 блиц – консультаций (по вопросам оказания финансовых услуг, в том числе услуг страхования; услуг ЖКХ, транспортных и бытовых услуг, платных медицинских услуг). Площадками проведения общественных акций явились районные дома культуры, торговые центры, парки и скверы, площади перед районными администрациями. Потребителям разъяснялись механизмы реализации прав, предоставленных законодательством в сфере защиты прав потребителей, при обнаружении недостатка в приобретенном товаре или оказанной с недостатком услуге.

          Информация о мероприятиях, посвященных Всемирному дню качества, освещена в краевых и районных СМИ, на сайтах районных администраций, на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае».

 
По теме
У жителя Кубани выросла огромная опухоль, больше чем сама больная почка - LiveKuban.Ru Критическое состояние пациента не позволяло ехать в Москву Фото: телеграм-канал заместителя губернатора края Кубанские онкологи провели уникальную операцию по удалению почки, поражённой опухолью.
LiveKuban.Ru
В Анапе сегодня будет +16 - Anapa.Media В пятницу, 29 марта, на всей территории города-курорта ожидается переменная облачность с прояснениями, в первой половине дня возможен кратковременный дождь.
Anapa.Media
Алеся Духнай отчиталась о работе за пять лет - Газета Трибуна Алеся Духнай отчиталась о работе за пять лет Глава и председатель Совета Первореченского сельского поселения выступила с докладом перед депутатами и жителями села.
Газета Трибуна
Форум прошел с пользой - Газета Заря Кубани Сегодня программа Всекубанского форума приемных семей в Сочи была насыщенной.
Газета Заря Кубани
История моей семьи - Газета Трибуна История моей семьи В Год семьи, объявленный Владимиром Путиным, президентом России, еще раз осознаешь ценность сохранения исторической памяти о своих предках, родных и близких людях.
Газета Трибуна