Основные направления деятельности Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в области защиты прав потребителей. Итоги работы за 1-е полугодие 2017

Основные направления деятельности Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в области защиты прав потребителей. Итоги работы за 1-е полугодие 2017 года

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее территориальные органы осуществляет государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, в соответствии с возложенными полномочиями, в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.

          Практическая деятельность Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и его территориальных отделов по реализации государственной функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в 2017 году основана на приоритетах, определенных приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 14.10.2017г. № 1042 «Об утверждении основных направлений деятельности Роспотребнадзора, его органов и организаций на 2017 год».

                  Основными задачами по реализации совершенствования федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей и повышения гарантированного уровня защиты прав потребителей являются:

- обеспечениеэффективности осуществленияфедерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в части предупреждения, выявления и пресечения нарушений обязательных требований при осуществлении своей деятельности, приоритетно в сферах финансовых, туристических услуг, медицинских услуг, услуг связи, образования, перевозки граждан различными видами транспорта и розничной продажи товаров (продукции), в том числе через сеть Интернет;

- внедрение и реализация  комплекса превентивных мер, направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей, в том числе за счет информирования потребителей и повышения правовой грамотности населения; организация и проведение мониторинга правоприменения нормативных правовых актов в сфере защиты прав потребителей;

- совершенствование деятельности Консультационных центров и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае», в том числе и при реализации государственных заданий;

- совершенствование координации деятельности Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и органов исполнительной власти Краснодарского края, местного самоуправления и общественных объединений потребителей , формирование и функционирование действенной системы защиты потребительских прав граждан.

          Основные итоги деятельности Управления за истекший период 2017 года по контролю и надзору за соблюдением обязательных требований законодательства о защите прав потребителей характеризуются следующими показателями.

          На территории края всего проведено  1747  проверок, касающихся соблюдения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. В плановом порядке 152, что составило 8,7% от всех проверок и на 96% объектов выявлены нарушения. Во внеплановом порядке проверено 1595, что составило 91,3% от общего числа надзорных мероприятий, результативными явились 36,3% проверок. В ходе контрольно-надзорных мероприятий выявлено 2565 нарушений требований действующего законодательства РФ, что составило 3,5 нарушения на одну проверку.

            Резкое уменьшение плановых проверок связано с изменениями, внесенными в Федеральный закон от 26 декабря 2008  г. N  294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" , так как   с 1 января 2016 года по 31 декабря 2018 года не проводятся плановые проверки в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, отнесенных в соответствии с положениями  статьи 4 Федерального закона от 24 июля 2007 года N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" к субъектам малого предпринимательства, за исключением юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих виды деятельности, перечень которых устанавливается Правительством Российской Федерации в соответствии с  частью 9 статьи 9   настоящего Федерального закона.

              Всего в отношении виновных лиц возбуждено 1724 дела об административном правонарушении по 36 составам КоАП РФ, из них в отношении юридических лиц составлено 357 протоколов об административном правонарушении или 20,7 % от общего количества составленных протоколов.

                По результатам проверок, проведенных с целью контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации о техническом регулировании возбуждено 229 дел об административном наказании, в том числе по статьям КоАП РФ:  ч. 1 ст. 14.43; ч. 2 ст. 14.43; ч. 1 ст. 14.44; ст. 14.45; ч. 1 ст. 14.46; ч. 1 ст. 15.12; ч. 2 ст. 15.12; ч. 15 ст. 19.5.

              Для принятия решения об административном наказании передано в суд по подведомственности 367 материалов, в том числе:  ст. 14.10, ст. 14.2; ст. 19.6, ст.19.7; ч. 1 ч. 1 ст. 19.5; ч.1 ст. 19.7.5-1; ч. 2 ст. 19.4.1; ч. 1 ст. 15.12; ч. 2 ст. 15.12; ч. 15 ст. 19.5; ч. 16 ст. 19.5; ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ.       

        Общая сумма наложенных административных штрафов составила 13 млн. 262 тыс. рублей. Общая сумма уплаченных, взысканных административных штрафов составила 11 млн. 275 тыс. руб. или 85,0 %.

            По результатам проведенных проверок выдано 726 предписаний  в порядке ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей». По  результатам контроля за их исполнением,  возбуждено 37  административных дел по ч. 1 ст. 19.5; ч. 15 ст. 19.5 КоАП РФ за невыполнение предписания должностного лица.      

Досудебная и судебная защита прав потребителей. Формы, методы и результаты проделанной работы.

            Работа Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в сфере защиты прав потребителей непосредственно связана с рассмотрением обращений (жалоб) потребителей, число которых в 1-м полугодии 2017 года составило 4619 или 66,4 % от общего количества обращений, поступивших в Управление за истекший период (6954).    Постоянно  проводимая Управлением профилактическая работа  и широкое информирование граждан-потребителей в средствах массовой информации  с целью повышения потребительской грамотности, дает свои положительные результаты.       

      При рассмотрении каждого обращения (жалобы) Управлением  принимаются все меры для защиты нарушенных прав потребителя, в том числе:

- меры административного реагирования;

- направление для рассмотрения по подведомственности;

- письменные разъяснения в соответствии с законодательством РФ;

- рекомендации по обращению в суд для разрешения имущественных споров;

- дача  заключений в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в  защиту их прав;

-обращение в суд с  заявлениями в защиту прав потребителей, в том числе  в защиту неопределенного круга потребителей.     

              В 2017 году продолжена работа по судебной защите потребительских прав.       В рамках судебной защиты за истекший период Управлением подано в суд 75 исковых  заявлений  в защиту прав потребителей, из них 60 в защиту прав неопределенного круга потребителей и 15 в защиту прав конкретного потребителя.      Рассмотрено 32 иска в пользу потребителей. На рассмотрении в суде находится 43 исковых заявлений. Кроме того,  специалистами Управления дано 32 заключения  в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в  защиту их прав.     

                С 2009 года в отделе защиты прав потребителей Управления  постоянно действует "горячая линия". За истекший период 2017 года по телефонам горячей линии в Управление обратилось 1008 потребителей, которые получили консультации по вопросам соблюдения законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей. Кроме того, в период проведения Кубка Конфедераций FIFA2017 года в городе Сочи вцелях консультирования гостей и жителей г. Сочи по вопросам защиты прав потребителей работало 3 консультационных пункта и 6 телефонов "горячей линии". За период проведения Кубка Конфедераций оказана устная  консультативная помощь 220 потребителям, по телефонам «горячих линий» оказано 218 консультаций.  В период проведения Кубка Конфедерации FIFA2017 года с целью повышения потребительской грамотности роздано порядка 10  000 памяток по направлениям: «Гостиничные услуги - ориентир на звезды», «Услуги подвижной связи», «Автомобильные  перевозки пассажиров и багажа», «Продажа товаров дистанционным способом», «Осторожно! Фальсификация и контрафакт!», «Авиабилет! Условия и порядок возврата!», «Если ваш рейс задержан или отменен», «Выбираем бытовую технику!», «Арендуем и берем в прокат!», «Услуги общественного питания!», «Товары легкой промышленности», «Туристско-экскурсионные услуги», "Памятка пассажиру железнодорожного транспорта!",«Оздоровительные услуги. Защитить свои права!".Для анализа состояния потребительского рынка услуг, предоставляемых жителям, а также гостям Краснодарского края в период проведения Кубка Конфедераций FIFA2017 г. проведено анкетирование 1016 человек на тему: «Как Вы оцениваете качество предоставляемых услуг?».

        Для координации  действий, связанных с соблюдением законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей,  Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю 23.03.2005 года на основании решения,  принятого на заседании «Круглого стола» создан и постоянно    осуществляет свою деятельность Краевой Координационный Совет, в состав которого вошли представители органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, а также представители общественных объединений потребителей  Краснодарского края.

          С марта 2005г. по январь 2009г. Краевой Координационный Совет осуществлял свою деятельность на основании соглашения о сотрудничестве, подписанного руководителем Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю Клиндуховым В.П. и председателем Краевого Координационного Совета по защите прав потребителей Беляевым Н.В.

      12 января 2009 года    руководителем Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю утверждено положение о Краевом Координационном Совете по защите прав потребителей при Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека по Краснодарскому краю и его состав.    В настоящее время в состав Краевого Координационного Совета входит 26 членов, которые являются представителями органов исполнительной власти Краснодарского края, МО г. Краснодара, общественных объединений Краснодарского края.   В 1-м полугодии 2017 года проведено два заседания Краевого Координационного Совета. На обсуждение членов Совета были вынесены наиболее важные и актуальные вопросы по защите прав потребителей для последующего принятия комплексных решений и механизмов их реализации.

       

 
По теме
О профилактике энтеровирусной инфекции Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует.
13.09.2017
Об итогах проведенной Всероссийской горячей линии по качеству детских товаров и школьных принадлежностей В преддверии 1 сентября Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучи
12.09.2017
О вспышке сибирской язвы в Италии Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что по информации Института экспериментальной зоопрофилактики Тосканы и Лацио (IZSLT,
08.09.2017
 
Профилактика детского суицида Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее Управление),
07.09.2017
О мерах, принимаемых Роспотребнадзором в целях защиты прав российских туристов В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжают поступать обращения от российских туристов,
05.09.2017
 
С 21 августа  по 4 сентября 2017 года будут организованы консультации специалистов службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей,
23.08.2017
О подготовке школ Краснодарского края к новому учебному году В Краснодарском крае новый 2017-2018 учебный год начнут 1211 общеобразовательных организаций, в которых будут обучаться около 629 тыс.
16.08.2017
 
Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной инфор
14.08.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с сообщениями об ухудшении эпидситуации по энтеровирусной инфекции на курортах Турецкой Республики сообщает.
14.08.2017
В Новокубанске арестован местный житель, которого подозревают в убийстве пенсионерки - Югополис Он убил женщину за то, что она отказалась продать ему спиртное.   bk55.ru Новокубанский межрайонный следственный отдел СКР по краю продолжает расследование уголовного дела, возбужденного по факту убийства пожилой женщины,
18.06.2018 Югополис
«Кривая дорожка» завела не туда - УФССП Очередному должнику не удалось скрыться от судебных приставов. Этот случай нельзя назвать ординарным хотя бы с учетом личности неплательщика.
18.06.2018 УФССП
Проведена проверка соблюдения законодательства в сфере охраны здоровья граждан, предупреждения распространения туберкулеза в Российской Федерации.
15.06.2018 Газета Единство
ВИДЕО: Пожар в исправительной колонии №14 в станице Елизаветинская - LiveKuban.Ru ЧП произошло 18 мая. По предварительным данным, пожар начался около 15:00 на территории ИК-14 строгого режима УФСИН России по Краснодарскому краю, расположенной в Прикубанском внутригородском округе Краснодара,
18.06.2018 LiveKuban.Ru
Паводковую ситуацию на реках Уруп и Кубань прокомментировал начальник Управления по делам ГО и ЧС города Армавира Сергей Чечулинский.
18.06.2018 Армавирский Собеседник
Краевая детская библиотека отмечает 85-летие - Министерство Культуры Сегодня в Краснодарской филармонии им.Г.Ф.Пономаренко состоялось торжество «Здесь будет бал, здесь книжный праздник», посвященное юбилею Краснодарской краевой детской библиотеки имени братьев Игнатовых.
18.06.2018 Министерство Культуры
Подготовку к проведению в общеобразовательных учреждениях церемоний вручения аттестатов об окончании школы обсудили на аппаратном совещании в администрации столицы Кубани, которое провел глава Краснодара Евгений Первышов.
18.06.2018 Администрация города Краснодар
  В городском историческом музее открылась выставка картин и статуэток Николая Мальцева.
18.06.2018 Горячий ключ
Так назывался вечер к 30-летию образования народного хора кубанской песни при Новопластуновском Доме культуры.
17.06.2018 Газета Единство
«От Пасхи до Троицы» – это название концерт ахора духовной музыки «Рождество» (руководитель Ольга Пенова).
17.06.2018 Газета Единство
Яркие спортивные выходные выдались на этой неделе в Сочи Вечером в пятницу стадион "Фишт" поставил рекорд посещаемости.
18.06.2018 Новости Сочи
Фото: footballcitymediacenter.ru Волонтеры инспектируют центральные улицы курорта, чтобы уменьшить количество неправильно припаркованных автомобилей транспорта и предотвратить заторы на дорогах.
18.06.2018 Кубанские Новости
Молодежь Анапы зажжет свечу памяти - Администрация г. Анапа В рамках Дня памяти и скорби в Анапе пройдет цикл мероприятий. 21 июня в 21:00 возле стелы «Город воинской славы» начнется митинг-акция «Свеча памяти».
18.06.2018 Администрация г. Анапа
В рамках социально-гигиенического мониторинга на территории Краснодарского  края продолжается контроль за показателями радиационной безопасности объектов окружающей среды и среды обитания людей.
18.06.2018 Роспотребнадзор