Новости города БезФормата.Ru
Краснодар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Основные направления деятельности Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в области защиты прав потребителей. Итоги работы за 1-е полугодие 2017

Основные направления деятельности Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в области защиты прав потребителей. Итоги работы за 1-е полугодие 2017 года

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее территориальные органы осуществляет государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, в соответствии с возложенными полномочиями, в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.

          Практическая деятельность Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и его территориальных отделов по реализации государственной функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в 2017 году основана на приоритетах, определенных приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 14.10.2017г. № 1042 «Об утверждении основных направлений деятельности Роспотребнадзора, его органов и организаций на 2017 год».

                  Основными задачами по реализации совершенствования федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей и повышения гарантированного уровня защиты прав потребителей являются:

- обеспечениеэффективности осуществленияфедерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в части предупреждения, выявления и пресечения нарушений обязательных требований при осуществлении своей деятельности, приоритетно в сферах финансовых, туристических услуг, медицинских услуг, услуг связи, образования, перевозки граждан различными видами транспорта и розничной продажи товаров (продукции), в том числе через сеть Интернет;

- внедрение и реализация  комплекса превентивных мер, направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей, в том числе за счет информирования потребителей и повышения правовой грамотности населения; организация и проведение мониторинга правоприменения нормативных правовых актов в сфере защиты прав потребителей;

- совершенствование деятельности Консультационных центров и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае», в том числе и при реализации государственных заданий;

- совершенствование координации деятельности Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и органов исполнительной власти Краснодарского края, местного самоуправления и общественных объединений потребителей , формирование и функционирование действенной системы защиты потребительских прав граждан.

          Основные итоги деятельности Управления за истекший период 2017 года по контролю и надзору за соблюдением обязательных требований законодательства о защите прав потребителей характеризуются следующими показателями.

          На территории края всего проведено  1747  проверок, касающихся соблюдения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. В плановом порядке 152, что составило 8,7% от всех проверок и на 96% объектов выявлены нарушения. Во внеплановом порядке проверено 1595, что составило 91,3% от общего числа надзорных мероприятий, результативными явились 36,3% проверок. В ходе контрольно-надзорных мероприятий выявлено 2565 нарушений требований действующего законодательства РФ, что составило 3,5 нарушения на одну проверку.

            Резкое уменьшение плановых проверок связано с изменениями, внесенными в Федеральный закон от 26 декабря 2008  г. N  294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" , так как   с 1 января 2016 года по 31 декабря 2018 года не проводятся плановые проверки в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, отнесенных в соответствии с положениями  статьи 4 Федерального закона от 24 июля 2007 года N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" к субъектам малого предпринимательства, за исключением юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих виды деятельности, перечень которых устанавливается Правительством Российской Федерации в соответствии с  частью 9 статьи 9   настоящего Федерального закона.

              Всего в отношении виновных лиц возбуждено 1724 дела об административном правонарушении по 36 составам КоАП РФ, из них в отношении юридических лиц составлено 357 протоколов об административном правонарушении или 20,7 % от общего количества составленных протоколов.

                По результатам проверок, проведенных с целью контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации о техническом регулировании возбуждено 229 дел об административном наказании, в том числе по статьям КоАП РФ:  ч. 1 ст. 14.43; ч. 2 ст. 14.43; ч. 1 ст. 14.44; ст. 14.45; ч. 1 ст. 14.46; ч. 1 ст. 15.12; ч. 2 ст. 15.12; ч. 15 ст. 19.5.

              Для принятия решения об административном наказании передано в суд по подведомственности 367 материалов, в том числе:  ст. 14.10, ст. 14.2; ст. 19.6, ст.19.7; ч. 1 ч. 1 ст. 19.5; ч.1 ст. 19.7.5-1; ч. 2 ст. 19.4.1; ч. 1 ст. 15.12; ч. 2 ст. 15.12; ч. 15 ст. 19.5; ч. 16 ст. 19.5; ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ.       

        Общая сумма наложенных административных штрафов составила 13 млн. 262 тыс. рублей. Общая сумма уплаченных, взысканных административных штрафов составила 11 млн. 275 тыс. руб. или 85,0 %.

            По результатам проведенных проверок выдано 726 предписаний  в порядке ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей». По  результатам контроля за их исполнением,  возбуждено 37  административных дел по ч. 1 ст. 19.5; ч. 15 ст. 19.5 КоАП РФ за невыполнение предписания должностного лица.      

Досудебная и судебная защита прав потребителей. Формы, методы и результаты проделанной работы.

            Работа Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в сфере защиты прав потребителей непосредственно связана с рассмотрением обращений (жалоб) потребителей, число которых в 1-м полугодии 2017 года составило 4619 или 66,4 % от общего количества обращений, поступивших в Управление за истекший период (6954).    Постоянно  проводимая Управлением профилактическая работа  и широкое информирование граждан-потребителей в средствах массовой информации  с целью повышения потребительской грамотности, дает свои положительные результаты.       

      При рассмотрении каждого обращения (жалобы) Управлением  принимаются все меры для защиты нарушенных прав потребителя, в том числе:

- меры административного реагирования;

- направление для рассмотрения по подведомственности;

- письменные разъяснения в соответствии с законодательством РФ;

- рекомендации по обращению в суд для разрешения имущественных споров;

- дача  заключений в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в  защиту их прав;

-обращение в суд с  заявлениями в защиту прав потребителей, в том числе  в защиту неопределенного круга потребителей.     

              В 2017 году продолжена работа по судебной защите потребительских прав.       В рамках судебной защиты за истекший период Управлением подано в суд 75 исковых  заявлений  в защиту прав потребителей, из них 60 в защиту прав неопределенного круга потребителей и 15 в защиту прав конкретного потребителя.      Рассмотрено 32 иска в пользу потребителей. На рассмотрении в суде находится 43 исковых заявлений. Кроме того,  специалистами Управления дано 32 заключения  в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в  защиту их прав.     

                С 2009 года в отделе защиты прав потребителей Управления  постоянно действует "горячая линия". За истекший период 2017 года по телефонам горячей линии в Управление обратилось 1008 потребителей, которые получили консультации по вопросам соблюдения законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей. Кроме того, в период проведения Кубка Конфедераций FIFA2017 года в городе Сочи вцелях консультирования гостей и жителей г. Сочи по вопросам защиты прав потребителей работало 3 консультационных пункта и 6 телефонов "горячей линии". За период проведения Кубка Конфедераций оказана устная  консультативная помощь 220 потребителям, по телефонам «горячих линий» оказано 218 консультаций.  В период проведения Кубка Конфедерации FIFA2017 года с целью повышения потребительской грамотности роздано порядка 10  000 памяток по направлениям: «Гостиничные услуги - ориентир на звезды», «Услуги подвижной связи», «Автомобильные  перевозки пассажиров и багажа», «Продажа товаров дистанционным способом», «Осторожно! Фальсификация и контрафакт!», «Авиабилет! Условия и порядок возврата!», «Если ваш рейс задержан или отменен», «Выбираем бытовую технику!», «Арендуем и берем в прокат!», «Услуги общественного питания!», «Товары легкой промышленности», «Туристско-экскурсионные услуги», "Памятка пассажиру железнодорожного транспорта!",«Оздоровительные услуги. Защитить свои права!".Для анализа состояния потребительского рынка услуг, предоставляемых жителям, а также гостям Краснодарского края в период проведения Кубка Конфедераций FIFA2017 г. проведено анкетирование 1016 человек на тему: «Как Вы оцениваете качество предоставляемых услуг?».

        Для координации  действий, связанных с соблюдением законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей,  Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю 23.03.2005 года на основании решения,  принятого на заседании «Круглого стола» создан и постоянно    осуществляет свою деятельность Краевой Координационный Совет, в состав которого вошли представители органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, а также представители общественных объединений потребителей  Краснодарского края.

          С марта 2005г. по январь 2009г. Краевой Координационный Совет осуществлял свою деятельность на основании соглашения о сотрудничестве, подписанного руководителем Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю Клиндуховым В.П. и председателем Краевого Координационного Совета по защите прав потребителей Беляевым Н.В.

      12 января 2009 года    руководителем Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю утверждено положение о Краевом Координационном Совете по защите прав потребителей при Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека по Краснодарскому краю и его состав.    В настоящее время в состав Краевого Координационного Совета входит 26 членов, которые являются представителями органов исполнительной власти Краснодарского края, МО г. Краснодара, общественных объединений Краснодарского края.   В 1-м полугодии 2017 года проведено два заседания Краевого Координационного Совета. На обсуждение членов Совета были вынесены наиболее важные и актуальные вопросы по защите прав потребителей для последующего принятия комплексных решений и механизмов их реализации.

       

О профилактике энтеровирусной инфекции Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует.
13.09.2017 Роспотребнадзор
Об итогах проведенной Всероссийской горячей линии по качеству детских товаров и школьных принадлежностей В преддверии 1 сентября Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучи
12.09.2017 Роспотребнадзор
О вспышке сибирской язвы в Италии Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что по информации Института экспериментальной зоопрофилактики Тосканы и Лацио (IZSLT,
08.09.2017 Роспотребнадзор
Профилактика детского суицида Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее Управление),
07.09.2017 Роспотребнадзор
О мерах, принимаемых Роспотребнадзором в целях защиты прав российских туристов В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжают поступать обращения от российских туристов,
05.09.2017 Роспотребнадзор
Премьер-министр согласовал стратегию государственной политики в области защиты прав потребителей.
04.09.2017 Кубанские Новости
Верховный суд: в некоторых случаях риэлторам можно не платить - Krasnodar-Today.RuВерховный суд ограничил аппетиты риелторов и оградил граждан от лишних расходов при покупке недвижимости.
24.08.2017 Krasnodar-Today.Ru
С 21 августа  по 4 сентября 2017 года будут организованы консультации специалистов службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей,
23.08.2017 Администрация Белореченского района
О подготовке школ Краснодарского края к новому учебному году В Краснодарском крае новый 2017-2018 учебный год начнут 1211 общеобразовательных организаций, в которых будут обучаться около 629 тыс.
16.08.2017 Роспотребнадзор
Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной инфор
14.08.2017 Роспотребнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с сообщениями об ухудшении эпидситуации по энтеровирусной инфекции на курортах Турецкой Республики сообщает.
14.08.2017 Администрация Ейского района
Мужчина за рюмкой познакомился с туляком и лишился более 180 000 рублей Приехавший на отдых в Геленджик турист вырвался на свободу от строгого ока супруги, выйдя из номера.
23.02.2018 Прибой
Поздравление с Днем защитника Отечества Председателя краевого совета ветеранов гражданской обороны, пожарных и спасателей Краснодарского края Владимира Чусова - МЧС Краснодарского краяМногоуважаемые сотрудники Главного управления МЧС России по Краснодарскому краю!
23.02.2018 МЧС Краснодарского края
Руководство полиции приняло участие в торжественном возложении цветов у Вечного огня в Краснодаре - ГУ МВД Краснодарского краяНачальник ГУ МВД России по Краснодарскому краю генерал-лейтенант полиции Владимир Виневский и врио начальника Управления МВД России по городу Краснодару полковник полиции Олег Казахов приняли участие в церемонии возложен
23.02.2018 ГУ МВД Краснодарского края
Преступная паутина - Сельская Новь
Преступная паутина
Усть-Лабинский районный суд впервые рассмотрел дело, фигуранты которого похитили из банков миллионы рублей Суд над мошенниками длился один год и один месяц и после вынесения приговора многие из них попали под амнистию.
Сельская Новь
Обстановка с детским дорожно-транспортным травматизмом в Краснодарском крае остается напряженной - Приазовские степи
Обстановка с детским дорожно-транспортным травматизмом в Краснодарском крае остается напряженной
Несмотря на общее снижение количества ДТП с участием детей в возрасте до 16 лет по итогам первого месяца 2018 года на 11%, обстановка с детским дорожно-транспортным травматизмом в Краснодарском крае остается напряженной.
Приазовские степи
"Зелёный" контроль
Прокуратура района проверила соблюдение законодательства в области охраны окружающей среды Прошлый год в России был объявлен Годом экологии.
Сельская Новь
Жительница Анапы купила младенца за 100 тыс. рублей - ЮгополисУчастников сделки будут судить по статье «Купля-продажа человека».  Pexels Читайте также: «Елена Мизулина, наверное, никогда не видела тела младенцев...» «Югополис» попытался разобраться,
23.02.2018 Югополис
Смертельное ДТП омрачило предпраздничный вечер - Газета Заря КубаниКак стало известно «Заре Кубани» вчера вечером на перекрестке Краснодарской и Ковтюха произошло дорожно-транспортное происшествие.
23.02.2018 Газета Заря Кубани
В Новороссийске проверяют данные об оставленном на полу в больнице старике - Аргументы и фактыПенсионер просил о помощи и не мог встать, но сотрудники больницы якобы ему не помогли Следственный комитет по Краснодарскому краю организовал проверку после того,
23.02.2018 Аргументы и факты
Жительница Анапы пойдет под суд за покупку новорожденного - Аргументы и факты
Жительница Анапы пойдет под суд за покупку новорожденного
Расследование громкого уголовного дела завершено Жительница Анапы Краснодарского края, а также две женщины из Кабардино-Балкарской Республики пойдут под суд за торговлю новорожденным.
Аргументы и факты
На границе с Абхазией задержан молдаванин, выдававший себя за русского - Аргументы и факты
На границе с Абхазией задержан молдаванин, выдававший себя за русского
В 2016 году на родине в отношении него возбудили уголовное дело за контрабанду запрещенных химических веществ Молдаванин с российским паспортом задержан в Адлере, на пункте пропуска через границу с Абхазией,
Аргументы и факты
В Краснодаре поезд насмерть сбил железнодорожного рабочего - Аргументы и факты
В Краснодаре поезд насмерть сбил железнодорожного рабочего
22 февраля рабочие монтировали ограждения железнодорожных путей Электропоезд Краснодар-Тимашевск насмерть сбил 47-летнего железнодорожного рабочего 22 февраля, сообщили в пресс-службе Южного СУТ России.
Аргументы и факты
«Имею честь служить тебе, Россия» - Администрация Ейского районаПод таким названием в городском центре народной культуры состоялось торжественное мероприятие, посвященное Дню защитника Отечества и 100-летию Красной Армии.
22.02.2018 Администрация Ейского района
В южненском Доме культуры прошел районный фестиваль «Песня остается с человеком» - News.Belora.InfoЯ могу, и ты сможешь!   В южненском Доме культуры в минувшую пятницу было многолюдно.
23.02.2018 News.Belora.Info
В должанском доме культуры сыграли в квест-игру "Дорогами войны".Фото - Ейск.Инфо21 февраля в Доме культуры прошла квест-игра «Дорогами войны». Три  команды посетили этапы квеста, согласно маршрутному листу, на которых получили задания и выполнили их на месте получения.
23.02.2018 Ейск.Инфо
Афиша кинотеатра «Кубань» с 22 по 28 февраля - Газета Заря Кубани
Афиша кинотеатра «Кубань» с 22 по 28 февраля
Адрес:  г. Славянск-на-Кубани, улица Красная, 52. Телефон для справок и  бронирования билетов:  8(918)33-90-384.
Газета Заря Кубани
В Полтавском культурном центре прошел праздничный концерт ко Дню защитника Отечества - Голос Правды
В Полтавском культурном центре прошел праздничный концерт ко Дню защитника Отечества
18 Фото: Сергей Базалук / © «Голос правды» В нем участвовали самодеятельные артисты района и детские коллективы С большим интересом зрители посмотрели театрализованное представление о защитниках Отечества в широ
Голос Правды
Газета "Тихорецкие вести" отпраздновала 100-летие - Тихорецкие вести
Газета "Тихорецкие вести" отпраздновала 100-летие
20 февраля районка собрала своих многочисленных друзей, авторов, читателей, героев в городском Дворце культуры на праздник, посвящённый вековому юбилею одного из старейших периодических изданий в Краснодарском крае.
Тихорецкие вести
Адурисом по голове - Независимая спортивная газетаН у что ж, друзья, возобновление второй части сезона-2017/18 в России можно считать состоявшимся.
23.02.2018 Независимая спортивная газета
Нет сенсаций, есть рекорды - Независимая спортивная газетаО чередные игровые дни в Европе прошли без серьезных потрясений, поэтому обратим ваше внимание на некоторые командные и персональные достижения.
23.02.2018 Независимая спортивная газета
24 топ-новости российского футбола - Независимая спортивная газетафото: ФК «Рубин» Полузащитник московского «Спартака» Ивелин Попов продолжит карьеру в «Рубине», сообщает официальный сайт казанского клуба.
23.02.2018 Независимая спортивная газета
Две битвы и два разгрома - Независимая спортивная газета
Две битвы и два разгрома
П ринято считать, что в весенней части розыгрышей еврокубков поединки проходят в более упорной борьбе, чем на предыдущей стадии, поскольку пройти сито отбора группового этапа могут лишь по-настоящему крепкие команды,
Независимая спортивная газета
Клубок распутается в последнем туре - Независимая спортивная газета
Клубок распутается в последнем туре
П редпоследний тур оставил на титул 2-х претендентов - «Магнат», лидирующий большую часть дистанции, и не сбивающийся с ритма «ГНС-Спартак».
Независимая спортивная газета
23 февраля – День защитника Отечества - Законодательное СобраниеСегодня в России отмечается День защитника Отечества.
23.02.2018 Законодательное Собрание
За настоящих мужчин! Четыре истории о храбрости и доброте - Аргументы и фактыВ преддверие Дня защитника Отечества «АиФ-Юг» собрал истории жителей Кубани, которые совершили героические поступки в обычной жизни.
22.02.2018 Аргументы и факты
Жительница Анапы купила младенца за 100 тыс. рублей - ЮгополисУчастников сделки будут судить по статье «Купля-продажа человека».  Pexels Читайте также: «Елена Мизулина, наверное, никогда не видела тела младенцев...» «Югополис» попытался разобраться,
23.02.2018 Югополис
Защитники отечества - Сельская НовьЗавтра – День защитника Отечества. В этот день принято поздравлять с праздником всех представителей сильной половины человечества.
22.02.2018 Сельская Новь
В Сочи самострои будут отключать от света и воды - ГТРК Кубань в г. СочиПервый вице-гбурнатор края Андрей Алексеенко провел в Сочи заседание межведомственной рабочей группы по незаконному строительству.
23.02.2018 ГТРК Кубань в г. Сочи