Новости города БезФормата.Ru
Краснодар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Основные направления деятельности Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в области защиты прав потребителей. Итоги работы за 1-е полугодие 2017

Основные направления деятельности Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в области защиты прав потребителей. Итоги работы за 1-е полугодие 2017 года

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее территориальные органы осуществляет государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, в соответствии с возложенными полномочиями, в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.

          Практическая деятельность Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и его территориальных отделов по реализации государственной функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в 2017 году основана на приоритетах, определенных приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 14.10.2017г. № 1042 «Об утверждении основных направлений деятельности Роспотребнадзора, его органов и организаций на 2017 год».

                  Основными задачами по реализации совершенствования федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей и повышения гарантированного уровня защиты прав потребителей являются:

- обеспечениеэффективности осуществленияфедерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в части предупреждения, выявления и пресечения нарушений обязательных требований при осуществлении своей деятельности, приоритетно в сферах финансовых, туристических услуг, медицинских услуг, услуг связи, образования, перевозки граждан различными видами транспорта и розничной продажи товаров (продукции), в том числе через сеть Интернет;

- внедрение и реализация  комплекса превентивных мер, направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей, в том числе за счет информирования потребителей и повышения правовой грамотности населения; организация и проведение мониторинга правоприменения нормативных правовых актов в сфере защиты прав потребителей;

- совершенствование деятельности Консультационных центров и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае», в том числе и при реализации государственных заданий;

- совершенствование координации деятельности Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и органов исполнительной власти Краснодарского края, местного самоуправления и общественных объединений потребителей , формирование и функционирование действенной системы защиты потребительских прав граждан.

          Основные итоги деятельности Управления за истекший период 2017 года по контролю и надзору за соблюдением обязательных требований законодательства о защите прав потребителей характеризуются следующими показателями.

          На территории края всего проведено  1747  проверок, касающихся соблюдения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. В плановом порядке 152, что составило 8,7% от всех проверок и на 96% объектов выявлены нарушения. Во внеплановом порядке проверено 1595, что составило 91,3% от общего числа надзорных мероприятий, результативными явились 36,3% проверок. В ходе контрольно-надзорных мероприятий выявлено 2565 нарушений требований действующего законодательства РФ, что составило 3,5 нарушения на одну проверку.

            Резкое уменьшение плановых проверок связано с изменениями, внесенными в Федеральный закон от 26 декабря 2008  г. N  294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" , так как   с 1 января 2016 года по 31 декабря 2018 года не проводятся плановые проверки в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, отнесенных в соответствии с положениями  статьи 4 Федерального закона от 24 июля 2007 года N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" к субъектам малого предпринимательства, за исключением юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих виды деятельности, перечень которых устанавливается Правительством Российской Федерации в соответствии с  частью 9 статьи 9   настоящего Федерального закона.

              Всего в отношении виновных лиц возбуждено 1724 дела об административном правонарушении по 36 составам КоАП РФ, из них в отношении юридических лиц составлено 357 протоколов об административном правонарушении или 20,7 % от общего количества составленных протоколов.

                По результатам проверок, проведенных с целью контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации о техническом регулировании возбуждено 229 дел об административном наказании, в том числе по статьям КоАП РФ:  ч. 1 ст. 14.43; ч. 2 ст. 14.43; ч. 1 ст. 14.44; ст. 14.45; ч. 1 ст. 14.46; ч. 1 ст. 15.12; ч. 2 ст. 15.12; ч. 15 ст. 19.5.

              Для принятия решения об административном наказании передано в суд по подведомственности 367 материалов, в том числе:  ст. 14.10, ст. 14.2; ст. 19.6, ст.19.7; ч. 1 ч. 1 ст. 19.5; ч.1 ст. 19.7.5-1; ч. 2 ст. 19.4.1; ч. 1 ст. 15.12; ч. 2 ст. 15.12; ч. 15 ст. 19.5; ч. 16 ст. 19.5; ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ.       

        Общая сумма наложенных административных штрафов составила 13 млн. 262 тыс. рублей. Общая сумма уплаченных, взысканных административных штрафов составила 11 млн. 275 тыс. руб. или 85,0 %.

            По результатам проведенных проверок выдано 726 предписаний  в порядке ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей». По  результатам контроля за их исполнением,  возбуждено 37  административных дел по ч. 1 ст. 19.5; ч. 15 ст. 19.5 КоАП РФ за невыполнение предписания должностного лица.      

Досудебная и судебная защита прав потребителей. Формы, методы и результаты проделанной работы.

            Работа Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в сфере защиты прав потребителей непосредственно связана с рассмотрением обращений (жалоб) потребителей, число которых в 1-м полугодии 2017 года составило 4619 или 66,4 % от общего количества обращений, поступивших в Управление за истекший период (6954).    Постоянно  проводимая Управлением профилактическая работа  и широкое информирование граждан-потребителей в средствах массовой информации  с целью повышения потребительской грамотности, дает свои положительные результаты.       

      При рассмотрении каждого обращения (жалобы) Управлением  принимаются все меры для защиты нарушенных прав потребителя, в том числе:

- меры административного реагирования;

- направление для рассмотрения по подведомственности;

- письменные разъяснения в соответствии с законодательством РФ;

- рекомендации по обращению в суд для разрешения имущественных споров;

- дача  заключений в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в  защиту их прав;

-обращение в суд с  заявлениями в защиту прав потребителей, в том числе  в защиту неопределенного круга потребителей.     

              В 2017 году продолжена работа по судебной защите потребительских прав.       В рамках судебной защиты за истекший период Управлением подано в суд 75 исковых  заявлений  в защиту прав потребителей, из них 60 в защиту прав неопределенного круга потребителей и 15 в защиту прав конкретного потребителя.      Рассмотрено 32 иска в пользу потребителей. На рассмотрении в суде находится 43 исковых заявлений. Кроме того,  специалистами Управления дано 32 заключения  в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в  защиту их прав.     

                С 2009 года в отделе защиты прав потребителей Управления  постоянно действует "горячая линия". За истекший период 2017 года по телефонам горячей линии в Управление обратилось 1008 потребителей, которые получили консультации по вопросам соблюдения законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей. Кроме того, в период проведения Кубка Конфедераций FIFA2017 года в городе Сочи вцелях консультирования гостей и жителей г. Сочи по вопросам защиты прав потребителей работало 3 консультационных пункта и 6 телефонов "горячей линии". За период проведения Кубка Конфедераций оказана устная  консультативная помощь 220 потребителям, по телефонам «горячих линий» оказано 218 консультаций.  В период проведения Кубка Конфедерации FIFA2017 года с целью повышения потребительской грамотности роздано порядка 10  000 памяток по направлениям: «Гостиничные услуги - ориентир на звезды», «Услуги подвижной связи», «Автомобильные  перевозки пассажиров и багажа», «Продажа товаров дистанционным способом», «Осторожно! Фальсификация и контрафакт!», «Авиабилет! Условия и порядок возврата!», «Если ваш рейс задержан или отменен», «Выбираем бытовую технику!», «Арендуем и берем в прокат!», «Услуги общественного питания!», «Товары легкой промышленности», «Туристско-экскурсионные услуги», "Памятка пассажиру железнодорожного транспорта!",«Оздоровительные услуги. Защитить свои права!".Для анализа состояния потребительского рынка услуг, предоставляемых жителям, а также гостям Краснодарского края в период проведения Кубка Конфедераций FIFA2017 г. проведено анкетирование 1016 человек на тему: «Как Вы оцениваете качество предоставляемых услуг?».

        Для координации  действий, связанных с соблюдением законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей,  Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю 23.03.2005 года на основании решения,  принятого на заседании «Круглого стола» создан и постоянно    осуществляет свою деятельность Краевой Координационный Совет, в состав которого вошли представители органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, а также представители общественных объединений потребителей  Краснодарского края.

          С марта 2005г. по январь 2009г. Краевой Координационный Совет осуществлял свою деятельность на основании соглашения о сотрудничестве, подписанного руководителем Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю Клиндуховым В.П. и председателем Краевого Координационного Совета по защите прав потребителей Беляевым Н.В.

      12 января 2009 года    руководителем Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю утверждено положение о Краевом Координационном Совете по защите прав потребителей при Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека по Краснодарскому краю и его состав.    В настоящее время в состав Краевого Координационного Совета входит 26 членов, которые являются представителями органов исполнительной власти Краснодарского края, МО г. Краснодара, общественных объединений Краснодарского края.   В 1-м полугодии 2017 года проведено два заседания Краевого Координационного Совета. На обсуждение членов Совета были вынесены наиболее важные и актуальные вопросы по защите прав потребителей для последующего принятия комплексных решений и механизмов их реализации.

       

О профилактике энтеровирусной инфекции Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует.
13.09.2017 Роспотребнадзор
Об итогах проведенной Всероссийской горячей линии по качеству детских товаров и школьных принадлежностей В преддверии 1 сентября Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучи
12.09.2017 Роспотребнадзор
О вспышке сибирской язвы в Италии Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что по информации Института экспериментальной зоопрофилактики Тосканы и Лацио (IZSLT,
08.09.2017 Роспотребнадзор
Профилактика детского суицида Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее Управление),
07.09.2017 Роспотребнадзор
О мерах, принимаемых Роспотребнадзором в целях защиты прав российских туристов В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжают поступать обращения от российских туристов,
05.09.2017 Роспотребнадзор
Премьер-министр согласовал стратегию государственной политики в области защиты прав потребителей.
04.09.2017 Кубанские Новости
Верховный суд: в некоторых случаях риэлторам можно не платить - Krasnodar-Today.RuВерховный суд ограничил аппетиты риелторов и оградил граждан от лишних расходов при покупке недвижимости.
24.08.2017 Krasnodar-Today.Ru
С 21 августа  по 4 сентября 2017 года будут организованы консультации специалистов службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей,
23.08.2017 Администрация Белореченского района
О подготовке школ Краснодарского края к новому учебному году В Краснодарском крае новый 2017-2018 учебный год начнут 1211 общеобразовательных организаций, в которых будут обучаться около 629 тыс.
16.08.2017 Роспотребнадзор
Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной инфор
14.08.2017 Роспотребнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с сообщениями об ухудшении эпидситуации по энтеровирусной инфекции на курортах Турецкой Республики сообщает.
14.08.2017 Администрация Ейского района
9 месяцев позади. - ГосветуправлениеВ Краснодаре подведены итоги работы государственной ветеринарной службы Краснодарского края за 9 месяцев 2017 года.
20.10.2017 Госветуправление
Уважаемые жители Динского района!  Администрация муниципального образования Динской район просит по всем фактам неудовлетворительной работы котельных,
19.10.2017 Газета Трибуна
Специалисты ветеринарной службы получили награды. - ГосветуправлениеРяд специалистов ветеринарной службы Кубани за многолетний труд и профессиональные успехи награждены различными ведомственными наградами.
20.10.2017 Госветуправление
Славянская молодежь провела акцию «Молодежь за мир, против экстремизма» - Газета Заря Кубани
Славянская молодежь провела акцию «Молодежь за мир, против экстремизма»
В современном обществе особенно остро стоит проблема терроризма и экстремизма.
Газета Заря Кубани
Сердце полиции – дежурная часть - Газета Тамань
Сердце полиции – дежурная часть
Оказавшись в числе потерпевших, первым делом люди звонят в дежурную часть.
Газета Тамань
автобус1 - Армавирский Собеседник
Операция «Автобус»
С 16 по 25 октября в Армавире проводится четвертый этап целевого оперативно-профилактического мероприятия «Автобус».
Армавирский Собеседник
На Кубани из-за халатности медиков погиб пациент - ЮгополисВ Гулькевичском районе завершено расследование уголовного дела в отношении двух врачей по обвинению в причинении смерти по неосторожности.
19.10.2017 Югополис
По подозрению в двойном убийстве объявлены в розыск два местных жителя. Как сообщает пресс-служба СУ СК по Краснодарскому краю,
20.10.2017 Кубанские Новости
Стариковское дело - Газета Провинциальная газетаЛюди старшего поколения нередко оказываются жертвами мошенничеств, на закате жизни лишаясь всех своих накоплений.
20.10.2017 Газета Провинциальная газета
Сбербанк и Интерпол усиливают борьбу с киберпреступностью - Деловая газета Юг
Сбербанк и Интерпол усиливают борьбу с киберпреступностью
BI.ZONE (дочерняя компания Сбербанка) и Интерпол подписали официальное соглашение о расширении сотрудничества по борьбе с международной киберпреступностью.
Деловая газета Юг
Мужчина погиб под колесами поезда в Краснодаре - Аргументы и факты
Мужчина погиб под колесами поезда в Краснодаре
Личность погибшего на краснодарском вокзале не установлена Мужчина погиб под колесами поезда в Краснодаре, сообщает пресс-служба ЛУ МВД России по Краснодарскому краю на транспорте.
Аргументы и факты
Двух человек расстреляли в Армавире - Аргументы и факты
Двух человек расстреляли в Армавире
На Кубани по подозрению в двойном убийстве объявлены в розыск два местных жителя Двух человек расстреляли в Армавире, сообщает пресс-служба СУ СКР по Краснодарскому краю.
Аргументы и факты
Творческий вечер посвятили памяти поэта - Администрация г. АнапаВ Центральной библиотеке Анапы состоялись уже ставшие традиционными Фокинские чтения.
19.10.2017 Администрация г. Анапа
встреча - Армавирский СобеседникВ картинной галерее «С мыслью о матерях» детской библиотеки имени Зои Космодемьянской прошла встреча с начальником архивного отдела администрации г. Армавира, кандидатом исторических наук С.Ю.
20.10.2017 Армавирский Собеседник
Проект «Классика – юным» стартовал в Кавказском районе - Министерство КультурыВчера в большом зале городского Дома культуры города Кропоткина стартовал цикл концертов Краснодарского творческого объединения «Премьера» им.
20.10.2017 Министерство Культуры
Голос народа - Газета Провинциальная газета
Голос народа
Сегодня – День образования  Кубанского казачьего войска. Накануне праздника нам пришла хорошая новость из Ростовской области, куда съехались лучшие казачьи коллективы юга России.
Газета Провинциальная газета
povar evgen - Этаж Новостей
20 октября - Международный день повара и кулинара
20 октября - Международный день повара и кулинара Медведовский повар-музыкант Совсем еще молодой праздник – Международный день повара появился в календаре только в 21 веке,
Этаж Новостей
Меоты наблюдали за кадетами - Сельская Новь
Меоты наблюдали за кадетами
 Всероссийская акция «День в музее для российских кадетов» прошла 17 октября в историческом комплексе «Александровская крепость».
Сельская Новь
«Альба», знай свое место! - Краснодарские известия«Во втором туре группового этапа Кубка Европы краснодарский «Локомотив-Кубань» на своей площадке одержал уверенную победу над берлинской «Альбой».
20.10.2017 Краснодарские известия
Хайнкес вернулся! - Независимая спортивная газетаГ лавными футбольными событиями в Европе в минувший уик-энд стали миланское дерби и первый матч «Баварии» под руководством вернувшегося в команду (спустя 4 года!!!) 72-летнего специалиста Юппа Хайнкеса.
20.10.2017 Независимая спортивная газета
02 - Администрация Тимашевского районаВ текущем году в районе сдадут три спортивных объекта – спортзал в беднягинской СОШ №8,
19.10.2017 Администрация Тимашевского района
Наш ответ на санкции IWF -  медали и рекорды! - Краснодарские известия
Наш ответ на санкции IWF - медали и рекорды!
«Три медали - две серебряные и одну бронзовую - выиграли кубанские спортсмены на проходящем в албанском Дурресе молодежном первенстве Европы по тяжелой атлетике.
Краснодарские известия
«Не та нога» Марди Коллинза - Независимая спортивная газета
«Не та нога» Марди Коллинза
З аряд ностальгии для Саши Обрадовича и победа для его команды. Так стартовал «Локомотив» на групповом этапе Еврокубка.
Независимая спортивная газета
Двойной триумф «Кубани»! - Независимая спортивная газета
Двойной триумф «Кубани»!
«К убань» в седьмой раз выиграла чемпионат России! И в третий раз подряд!
Независимая спортивная газета
дятел - Армавирский СобеседникЗабавный, но, как мне кажется, поучительный диалог состоялся однажды у нас с внуком, когда мы вышли на прогулку.
20.10.2017 Армавирский Собеседник
Крупный борец с коррупцией в МВД Адыгеи задержан за взятку - ЮгополисНачальника оперативно-разыскной части собственной безопасности МВД по Адыгее задержали при получении взятки.
20.10.2017 Югополис
Мнение общественности будет учтено - Законодательное СобраниеПредседатель Законодательного Собрания края Юрий Бурлачко принял участие в первом пленарном заседании членов Общественной палаты Краснодарского края третьего созыва.
20.10.2017 Законодательное Собрание
О Всемирном фестивале молодежи и студентов в Сочи теперь будет напоминать сквер - Администрация г. СочиСегодня на пересечении Курортного проспекта и ул. Я. Фабрициуса состоялась торжественная церемония открытия сквера «Фестивальный».
20.10.2017 Администрация г. Сочи
Главу Лабинского района Александра Садчикова подозревают в махинациях с землей - Деловая газета ЮгВозбуждено уголовное дело в отношении главы администрации муниципального образования Лабинский район.
20.10.2017 Деловая газета Юг