Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Администрации муниципального образования город Ейск проведено выездное семинар-совещание на тему: «Cоблюдение законодательства РФ в области защиты прав потребителей при оказании гостиничных, санаторно-курортных и туристско-экскурсионных услуг. Подготовка к летнему оздоровительному сезону 2017г.» с представителями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность на территории города Ейска, предоставляющих гостиничные, санаторно-курортные и туристско-экскурсионные услуги.
На семинар - совещании присутствовали представители более 24 хозяйствующих субъектов различной организационно- правовой формы собственности.
Целью мероприятия явилось предупреждение и предотвращение нарушений санитарного законодательства и законодательства РФ в области защиты прав потребителей на потребительском рынке Краснодарского края; недопущение предоставления некачественных и небезопасных услуг населению; профилактика нарушений прав потребителей; повышение уровня компетентности в сфере защиты прав потребителей лиц, участвующих в предоставлении санаторно-курортных, туристско - экскурсионных и гостиничных услуг, порядок рассмотрения обращений граждан, а также досудебное урегулирование требований потребителей.
В работе семинар-совещания приняли участие представители администрации города Ейска, НАО «Курорт экспертиза», ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае, представители ИФНС по Краснодарскому краю и МВД РФ по Ейскому району.
В ходе семинар- совещания обсуждены вопросы санитарно-эпидемиологических требований, предъявляемых к хозяйствующим субъектам санаторно- курортного комплекса по обеспечению безопасного отдыха, актуальные вопросы защиты прав потребителей при предоставлении санаторно-курортных услуг и услуг временного проживания (размещения), реализации прав потребителей в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (досудебная и судебная защита потребителей).
Рассмотрены вопросы об изменениях в законодательстве РФ, проанализированы обращения потребителей на предмет нарушений законодательства РФ в сфере оказания санаторно-курортных, гостиничных и туристско-экскурсионных услуг, рассмотренных Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в 2016 году. Освещен порядок рассмотрения обращений граждан, а также досудебное урегулирование в соответствии с механизмом, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».
Итогом семинар-совещания стало совместное обсуждение с представителями юридических лиц и индивидуальными предпринимателями актуальных вопросов по повышению качества оказываемых услуг, снижению количества обращений потребителей, а также единое понимание необходимости соблюдения действующего законодательства в сфере предоставления услуг и защиты прав потребителей.