Как в Краснодаре победить "Почту России"

Как в Краснодаре победить
Фото: www.dg-yug.ru
На днях один из краснодарцев поделился в сети «Фэйсбук» лайфхаком о том, как «победить Почту России». Так совпало, что в тот же день в редакцию «ДГ» пришел пресс-релиз «Почты России» о планах по установке систем электронной очереди.

«Сначала я громко позвал руководителя, она явила себя народу, дальше легкий скандал с просьбой о книге жалоб и просьба представиться. Жесткий отказ … она уходит вяло переругиваясь, зря. Я захожу на сайт … начинаю вслух на все отделение зачитывать, что на горячую линию нужно звонить, если очередь более 5 человек, нас 20 … Я набираю номер и начинаю свой рассказ… не успел рассказать … и 2/3 всего что хотел, как подлетел (то есть через минуту после начала звонка) сотрудник, выхватил извещение, еще через 30 сек мне отдали пакет» – написал в свой ленте Александр Копытько, клиент «Почты России», эксперт профайлер-верификатор.


Начнут с крупных
В наступившем году по всей России будет установлено 1350 систем электронных очередей. На Юге страны в течение 2017 г. число почтовых отделений с данной системой увеличится на 130, сообщила пресс-служба УФПС Краснодарского края – филиала ФГУП «Почта России».
В первую очередь электронными очередями будут оборудованы отделения почтовой связи с наиболее интенсивным трафиком, имеющим более трех окон приема посетителей. Как уточнили в ведомстве, системы электронной очереди установят лишь в крупных отделениях – во всех отделениях 1-го и 2-го класса (по терминологии «Почты России») и частично в отделениях 3-го. В Краснодарском крае работает 47 отделений 1-го и 2-го классов (из них 6 в Краснодаре) и 215 – 3-го класса (44 в Краснодаре).


В Краснодаре уже оборудованы семь отделений, шесть из которых были оборудованы в декабре 2016 г. До конца января такие системы появятся в 51-м и 62-ом отделениях Краснодара, а также в Центральных отделениях п. Лазаревский и Туапсе, сообщили «ДГ» в региональной пресс-службе.
«Внедрение электронных очередей – только один из элементов изменения формата обслуживания в почтовых отделениях. Новая система сокращает время обслуживания посетителей и дает объективный контроль за результатом работы каждого оператора», – сообщила руководитель департамента проектных решений по развитию сети блока по операционному управлению Почты России Алла Бондаренко.


Связь есть!
Новость о системах электронных очередей «ДГ» попросила прокомментировать Александра Копытько. «Почта – это бизнес, а не соцуслуга. Если бы на почте за свои услуги брали дороже, я думаю, можно было бы набирать персонал с мотивацией. Нет нормативов на обслуживание одного клиента. Сотрудники изначально не обучены работать на скорость. Пока, кроме зарплат топ-менеджеров, ничего не изменилось. Практически в любом отделении у нас очереди и никакие электронные системы эту проблему не решат».


Справедливости ради отметим – на запрос «ДГ» пресс-служба ведомства ответила максимально оперативно и четко по делу. А Александр Копытько в ответ на свой пост быстро получил обратную реакцию от «официального представителя «Почты России» в социальных сетях».
В настоящий момент на юге работает 7294 отделений «Почты России», в Краснодарском крае – 1256, Краснодаре – 69.


В 2016 году «Почта России» приобрела в лизинг 1,5 тысячи аппаратно-программных комплексов, в следующем году планируется приобрести партию такого же объема. Общая потребность в системах электронной очереди составляет около 5 тысяч. Оборудование и программное обеспечение – полностью российского производства.

 

"Деловая газета. Юг" - новости Краснодара, Краснодарского края, бизнес, финансы, общество, политика, новости предприятий

 
По теме
Тепло «Семейного очага» Объявление 2024 года Годом семьи — это важное событие для нашей страны, еще один шаг на пути к укреплению семейных ценностей.
Алексей МАЙСТРЕНКО Завтра, 30 марта, исполняется 120 лет со дня рождения Героя Социалистического Труда, лауреата Государственной премии СССР Алексея Исаевича Майстренко.
Оглашен приговор пластическому хирургу, изуродовавшему красавицу из Сочи - LiveKuban.Ru У нее не закрываются теперь глаза, а он фактически избежал наказания Фото: открытый источник Ленинский районный суд Краснодара огласил приговор в отношении Андрея Комарова – пластического хирурга клиники «МедИст».
LiveKuban.Ru
«Литературный голос Кубани» - Межпоселенческая центральная библиотека 27 марта 2024 года в Краснодарской краевой детской библиотеке имени братьев Игнатовых состоялось заключительное мероприятие краевого фестиваля-конкурса молодых дарований «Литературный голос Кубани».
Межпоселенческая центральная библиотека
Форум прошел с пользой - Газета Заря Кубани Сегодня программа Всекубанского форума приемных семей в Сочи была насыщенной.
Газета Заря Кубани