Новости города БезФормата.Ru
Краснодар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Испытано на себе



Почему «Везет» плюет на клиентов и власть?

Чуть больше года назад, весной 2016-го, в нескольких выпусках «Вольной Кубани» было опубликовано журналистское расследование «Кто «крышует» такси, или Почему в Краснодаре таксисты не могут работать «по-белому», где давалась крайне отрицательная оценка работе нескольких диспетчерских служб такси краевого центра. Поводом к этим публикациям послужила история, случившаяся лично с журналисткой (т.е. со мной) дождливым утром, когда водитель грязнющего «Хёндая» от «Везет» на глазах у всего квартала пытался вытащить меня из машины (синяки на руках сошли где-то через неделю), а после неудавшихся попыток выбросил в лужу мои вещи. И все из-за того, что я спросила о причине опоздания такси…

Армен Арменович сердится!

Армен Арменович Асланян — финансовый директор ООО «Лидер-К» (оно же такси «Везет»). Когда мы приехали в офис по улице Репина, 10, чтобы рассказать руководителю о вышеобозначенном инциденте, он только руками развел: «Мы в курсе — вы же звонили, диспетчеры все слышали. Мы уже расторгли договор с водителем черного «Хёндая» 097 Денисом Андриановым». А на нашу просьбу посмотреть договор с Д.Андриановым жестко отрезал: «Договор нужно искать, и вообще, я не должен вам его показывать». С каждым новым вопросом — о количестве заключенных с таксистами договоров, находящихся на линии машин и прочем — Асланян отвечал все односложнее, хмурился все больше и больше и в конце концов выложил: «Диспетчерская «Везет» — это информационная служба. Мы — справочное бюро! А вы хотите, чтобы мы за проступки водителей отвечали».

Вот это уже — правда! То, что в фирме «Везет» царит безответственность, мне пришлось испытать в буквальном смысле на своей шкуре.

А ведь к тому все шло…

Четыре года назад (весной 2013-го) знакомые посоветовали воспользоваться услугами такси «Везет» — мол, что ты со своим «Сатурном» мучаешься, это новая фирма — и приезжают вовремя, и оплата в разумных размерах. В первое время все шло нормально…

Но где-то в августе 2013-го заказать такси с улицы Московской стало уже проблемой. Диспетчеры, как правило, предупреждали: нужно ждать полчаса или в течение часа. Когда в очередной раз (было восемь утра) прозвучало «в течение часа», поинтересовалась: почему, что случилось? «Дождь», — коротко ответила диспетчер. Откуда, какой дождь — ну упала с неба пара капель, так даже асфальт не намочило!

Все это было бы смешно, если бы на следующий день опять же не пришлось ждать такси (в то же время) ровно 50 минут! На этот раз исчезла белая «десятка», о прибытии которой на место мне было сообщено диспетчерской службой. Полчаса ее безрезультатно искали четверо диспетчеров. Потом выяснилось, что и сам заказ потерян!

Некомпетентность диспетчеров от «Везет» росла с каждым месяцем… Видимо, поначалу, работая на имидж, таксисты и диспетчеры старались подать, как говорится, товар лицом, а когда служба раскрутилась более-менее — распустились. А где же служба качества, где руководство фирмы, контролирующие организации? Эти вопросы (еще в 2013-м) в остром сигнале под заголовком «Везет» не везет» газета адресовала департаменту транспорта Краснодарского края.

В июле 2015-го в очередной критической публикации «Почему «Везет» плюет на клиентов?» (за полгода до наглого хёндаиста 097 Дениса Андрианова) мы предупреждали в «Вольной Кубани»: «Хамство и возмутительный непрофессионализм работников диспетчерской службы от «Везет», конечно же, зашкаливают. И сколько же можно срывать заказы (даже предварительные!), прикрываясь дежурно-беспомощным: «Нет машин в вашем районе», «Пробки», «Не можем найти машину…».

Не можете — учитесь! Не получается — закрывайте фирму!

После очередной, уже 2016-го года, публикации «Кто «крышует» такси, или Почему в Краснодаре таксисты не могут работать «по-белому?» некоторое время, буквально пару месяцев, все шло более-менее нормально. А когда в 2017-м опять началась уже знакомая свистопляска от «Везет» — срыв заказов, опоздание до часа и прочее и мы позвонили Армену Арменовичу с единственным вопросом «Почему?!», тот просто-напросто исполнил угрозу, прозвучавшую еще во время мартовской встречи в его офисе. «Будете дальше писать — закрою, — пообещал он тогда. — Дозвониться до нас вы не сможете».

И ведь «закрыл»! Вот уже третий месяц после набора номера диспетчерской «Везет» — 216-66-66 — в моем телефоне — короткие злые гудки.

Мы попросили прокомментировать ситуацию начальника МТС офиса по обслуживанию клиентов (на пересечении Буденного и Октябрьской) Анну Полтавскую:

— Если на другие номера дозваниваетесь, значит, вы — в «черном списке», у нас есть такая услуга. Да, юридическое лицо тоже может ею воспользоваться — через свой личный кабинет или через обращение в офис.

Не будем вдаваться в детали. Но надеемся, что ими заинтересуются контролирующие деятельность Асланяна организации. А пока…

Контроль — нулевой!

Конечно, мрак: сначала подчиненный Армена Арменовича чуть не прибил, потом и сам Армен Арменович постарался – «закрыл»! Попробуем разобраться, откуда такое неприкрытое хамство и вседозволенность? Кто и как из транспортных служб контролирует работу такси «Везет»? Если, конечно, вообще контролирует…

Ведь еще летом 2015-го (два года назад!) тогдашний руководитель департамента транспорта Краснодарского края А.В. ВОРОНОВСКИЙ в своем официальном ответе редакции (№ 60-6494/15 07-20 от 24.08.2015 г.) сообщал:

«…Такси «Везет» департаментом транспорта Краснодарского края разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси НЕ ВЫДАВАЛОСЬ».

Получается, все годы своего горе-существования «Везет» осуществляет свою безобразную деятельность еще и незаконно? А вы куда смотрите, господа высокие руководители — чиновники от транспорта Кубани?

Через год, летом 2016-го, А.В. Вороновский, будучи уже министром транспорта и дорожного хозяйства Краснодарского края, в своем объемнейшем (на 10 страницах) ответе на журналистское расследование только в единственном (!) абзаце заикнулся о фирме «Везет», отвратительной работе которой была посвящена добрая половина расследования:

«…Министерством в феврале 2016 года совместно со службами заказа такси с брендовыми названиями «Сатурн», «Везет» проведена рабочая встреча, по результатам которой было определено, что с 1 апреля 2016 года указанные службы должны исключить передачу заказов на перевозку пассажиров и багажа легковыми такси перевозчиками, у которых отсутствуют действующие разрешения».

Минуточку, а самой-то диспетчерской службе «Везет», которая все эти годы, судя по вашим же официально-оправдательным ответам, разрешения не выдавалось, вы наконец это разрешеньице-то выдали? Или по-прежнему, как вы указываете в своем майском 2016-го года официальном ответе, «Везет» «в реестре выданных разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Краснодарского края НЕ ЗНАЧИТСЯ и соответствующих документов НЕ ПОЛУЧАЛА»?

А как же тогда «Везет» осуществляла и осуществляет свою деятельность на территории Краснодарского края — НЕЛЕГАЛЬНО?!

Получается, что на сегодняшний день каждого, кто читает сейчас эти строки, в любой момент взбесившийся по причине наркотического опьянения или просто так, по желанию, таксист может запросто если не прибить, то выкинуть из машины — и никто за это не ответит?

А разбушевавшийся руководитель от такси может запросто, по-наглому залезть в ваш личный телефон и внести его «в черный список», «закрыв» доступ к диспетчерской такси? Чтобы спокойно, без нервотрепки продолжать свое выгодненькое дельце?!

В Новороссийске насчитали 139 легальных таксистов из тысячи - Департамент по транспортуВ Новороссийске в настоящее время только 139 из тысячи водителей такси имеют разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
22.08.2017 Департамент по транспорту
Глава Новороссийска Игорь Дяченко поручил упорядочить перевозки легковыми такси - NrNews.RuВ настоящее время только 139 из 1000 водителей имеют специальные разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
18.08.2017 NrNews.Ru
В Новороссийске насчитали 139 легальных таксистов из тысячи - Деловая газета ЮгВ Новороссийске в настоящее время только 139 из тысячи водителей такси имеют разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
15.08.2017 Деловая газета Юг
В настоящее время только 139 из 1000 водителей имеют специальные разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
15.08.2017 ТРК Новая Россия
20120521-104228-722 - Администрация город-герой НовороcсийскВ настоящее время только 139 из 1000 водителей имеют специальные разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
14.08.2017 Администрация город-герой Новороcсийск
© Фото Юга.ру - Yuga.RuУтром 18 ноября остановилось движение паромов на переправе через Керченский пролив На  сайте «Морской дирекции» сообщается, что работа переправы остановлена из-за тумана по причине недостаточной видимости.
18.11.2017 Yuga.Ru
К созданию городской архитектуры будут привлечены жители Краснодара - Аргументы и фактыОб этом рассказал глава столицы Кубани Евгений Первышов на заседании дискуссионного клуба Архитектура Краснодара должна отвечать запросам и отражать видение самих жителей: каким они видят облик города,
18.11.2017 Аргументы и факты
Авария произошла 16 ноября в Отрадненском районе. По предварительным данным отдела пропаганды краевого УГИБДД, 16 ноября в 18.10 на автодороге «станица Отрадная – хутор Трактовый» 24-летний мужчина,
17.11.2017 Кубанские Новости
Пострадавшую от взрыва газа в посёлке Заводском накануне вечером отправили санавиацией в Краснодар.
18.11.2017 Станица Кущевская
Кубанец попытался в поезде провезти внутри тела наркотики - Аргументы и фактыНаркотики мужчина приобрел в Санкт-Петербурге для заключенного, отбывающего тюремный срок Житель Кубани стал фигурантом уголовного дела из-за попытки перевезти в поезде наркотики из Санкт-Петербурга внутри своего тела,
18.11.2017 Аргументы и факты
дорога - Армавирский Собеседник
В школах Армавира провели «минутки безопасности»
Во время проведения акции «Внимание: дети!» в школах города проводились «минутки безопасности», прошли пешеходные занятия с детьми по улично-дорожной безопасности.
Армавирский Собеседник
Частное лицо с приставкой «экс»
ПОЛИТДЕНЬ. Экс-министр — конструкция странная. Он уже не министр так давно, что все стали забывать о том, как он тогда себя проявил.
Вольная Кубань
Погибли четверо земляков - Газета Единство
Погибли четверо земляков
Фото пресс-службы ГУ МВД России по Краснодарскому краю Страшная авария произошла ночью 16 ноября в станице Новорождественской Тихорецкого района.
Газета Единство
В Темрюке отметили Всемирный день доброты - Министерство КультурыВ Межпоселенческой библиотеке прошло мероприятие «Капелькой добра согреем душу».
17.11.2017 Министерство Культуры
В крае стартует Фестиваль казачьей культуры среди казачьих кадетских корпусов.
17.11.2017 Министерство образования и науки
135 день рождения Епистинии Федоровны Степановой отметили в Тимашевске - Министерство КультурыСегодня в Тимашевском музее семьи Степановых прошло мероприятие в честь матери-героини.
17.11.2017 Министерство Культуры
Я тебя рисую, город мой Ейск! - Приазовские степи
Я тебя рисую, город мой Ейск!
В последнее время экспозиции в художественном музее по ул. Таманской меняются довольно часто.
Приазовские степи
переход1 - Армавирский Собеседник
Вежливость должна быть взаимной
Много говорят и пишут о том, как обижают пешеходов иные водители. А как видится подоплека этих взаимоотношений с водительского кресла?
Армавирский Собеседник
zSAbZwdFreU - Армавирский Собеседник
Духовная катастрофа сегодняшнего времени
Раньше матерщина была языком преступников, пьяниц и других опустившихся лиц, но теперь мат проник во все социальные и возрастные слои общества.
Армавирский Собеседник
Вице-губернатор Коробка пообещал выплатить игрокам ФК «Кубань» по 2-3 зарплаты - ЮгополисИгроки «Кубани» отменили бойкот после встречи с руководством клуба. Андрей Коробка  www.kuban.kp.ru 17 ноября на встрече руководства ФК «Кубань» с футболистами вице-губернатор Краснодарского края Андрей Коробка,
17.11.2017 Югополис
«Спартак» - полный аншлаг - Краснодарские известия«Итак, закончилась футбольная фиеста, сегодня возобновляется российский чемпионат» Прошедшие две недели определили всех участников чемпионата мира-2018.
17.11.2017 Краснодарские известия
ПАВЛУ КУЩУ – 70! - ФК КубаньРовно  сорок лет назад, после сезона 1977 года, завершил свои выступления в большом футболе Павел Кущ – признанный лидер команды середины 1970-х годов, любимец кубанской торсиды того времени.
17.11.2017 ФК Кубань
Большой футбол становится ближе - Краснодарские известия
Большой футбол становится ближе
«В Краснодаре под председательством вице-губернатора Кубани Николая Долуды прошло заседание регионального организационного комитета по подготовке и проведению чемпионата мира по футболу 2018 года.
Краснодарские известия
Ленинградская пишет историю! - Независимая спортивная газета
Ленинградская пишет историю!
Н а днях завершился Кубок губернатора Кубани. Золото турнира среди команд первой лиги Краснодарского края, как мы уже сообщали, завоевал ленинградский «Пионер».
Независимая спортивная газета
Четыре «последних вагона» - Независимая спортивная газета
Четыре «последних вагона»
Н а воскресный вечер 12 ноября, когда в ответных стыковых матчах путевки на чемпионат мира в России завоевали Швейцария и Хорватия (у нас это была уже ночь), стали известны 28 из 32-х участников предстоящего мундиаля.
Независимая спортивная газета
В администрации города рассказали подробности предполагаемого строительства краснодарской «канатки».
17.11.2017 Кубанские Новости
Участковый – от слова «участие» - Законодательное СобраниеСегодня в Краснодарском университете МВД прошёл съезд участковых уполномоченных.
17.11.2017 Законодательное Собрание
ВДЦ «Смена» будет обучать пилотов будущего - Аргументы и фактыВсероссийский учебно-тренировочный центр профессионального мастерства во Всероссийском детском центре «Смена» совместно с компанией «ЭДКОМ» запускает новое направление работы ВДЦ «Смена» будет обучать пилотов будущего.
17.11.2017 Аргументы и факты
pasko - Этаж Новостей
18 ноября – День рождения Деда Мороза
Все равно мы подарки попросим – раз ты тут – подавай Новый год! Еще только середина ноября, а Новым годом уже «пахнет» - этот божественный аромат издают мандарины.
Этаж Новостей
love - Этаж Новостей
«СОЛНЦЕ В ЛАДОШКАХ»
Благотворительный фонд «Солнце в ладошках» Дорогие наши, отзывчивые Благодетели!
Этаж Новостей
«Не прогибаться и не бояться!» - Этаж Новостей
«Не прогибаться и не бояться!»
«Не прогибаться и не бояться!» - работники ЗАО «Пэкэджинг Кубань» отстаивают свое право на достой ную оплату труда 7:30.
Этаж Новостей
Работа паромов на Керченской переправе приостановлена из-за густого тумана - Аргументы и фактыПаромы будут работать по фактической погоде Работа Керченской переправы приостановлена 18 ноября в связи с густым туманом, сообщает пресс-служба Морской дирекции.
18.11.2017 Аргументы и факты
Фото: Ярослав Потапов - Администрация города КраснодарОб этом рассказал глава столицы Кубани Евгений Первышов на заседании дискуссионного клуба, который действует и регулярно собирается на базе Общественной палаты Краснодара.
18.11.2017 Администрация города Краснодар
© Фото Юга.ру - Yuga.RuУтром 18 ноября остановилось движение паромов на переправе через Керченский пролив На  сайте «Морской дирекции» сообщается, что работа переправы остановлена из-за тумана по причине недостаточной видимости.
18.11.2017 Yuga.Ru
Участковый – от слова «участие» - Законодательное СобраниеСегодня в Краснодарском университете МВД прошёл съезд участковых уполномоченных.
17.11.2017 Законодательное Собрание
ЧП произошло утром 16 ноября на территории хладокомбината на ул. Уральской.
16.11.2017 Кубанские Новости