Новости города БезФормата.Ru
Краснодар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Испытано на себе



Почему «Везет» плюет на клиентов и власть?

Чуть больше года назад, весной 2016-го, в нескольких выпусках «Вольной Кубани» было опубликовано журналистское расследование «Кто «крышует» такси, или Почему в Краснодаре таксисты не могут работать «по-белому», где давалась крайне отрицательная оценка работе нескольких диспетчерских служб такси краевого центра. Поводом к этим публикациям послужила история, случившаяся лично с журналисткой (т.е. со мной) дождливым утром, когда водитель грязнющего «Хёндая» от «Везет» на глазах у всего квартала пытался вытащить меня из машины (синяки на руках сошли где-то через неделю), а после неудавшихся попыток выбросил в лужу мои вещи. И все из-за того, что я спросила о причине опоздания такси…

Армен Арменович сердится!

Армен Арменович Асланян — финансовый директор ООО «Лидер-К» (оно же такси «Везет»). Когда мы приехали в офис по улице Репина, 10, чтобы рассказать руководителю о вышеобозначенном инциденте, он только руками развел: «Мы в курсе — вы же звонили, диспетчеры все слышали. Мы уже расторгли договор с водителем черного «Хёндая» 097 Денисом Андриановым». А на нашу просьбу посмотреть договор с Д.Андриановым жестко отрезал: «Договор нужно искать, и вообще, я не должен вам его показывать». С каждым новым вопросом — о количестве заключенных с таксистами договоров, находящихся на линии машин и прочем — Асланян отвечал все односложнее, хмурился все больше и больше и в конце концов выложил: «Диспетчерская «Везет» — это информационная служба. Мы — справочное бюро! А вы хотите, чтобы мы за проступки водителей отвечали».

Вот это уже — правда! То, что в фирме «Везет» царит безответственность, мне пришлось испытать в буквальном смысле на своей шкуре.

А ведь к тому все шло…

Четыре года назад (весной 2013-го) знакомые посоветовали воспользоваться услугами такси «Везет» — мол, что ты со своим «Сатурном» мучаешься, это новая фирма — и приезжают вовремя, и оплата в разумных размерах. В первое время все шло нормально…

Но где-то в августе 2013-го заказать такси с улицы Московской стало уже проблемой. Диспетчеры, как правило, предупреждали: нужно ждать полчаса или в течение часа. Когда в очередной раз (было восемь утра) прозвучало «в течение часа», поинтересовалась: почему, что случилось? «Дождь», — коротко ответила диспетчер. Откуда, какой дождь — ну упала с неба пара капель, так даже асфальт не намочило!

Все это было бы смешно, если бы на следующий день опять же не пришлось ждать такси (в то же время) ровно 50 минут! На этот раз исчезла белая «десятка», о прибытии которой на место мне было сообщено диспетчерской службой. Полчаса ее безрезультатно искали четверо диспетчеров. Потом выяснилось, что и сам заказ потерян!

Некомпетентность диспетчеров от «Везет» росла с каждым месяцем… Видимо, поначалу, работая на имидж, таксисты и диспетчеры старались подать, как говорится, товар лицом, а когда служба раскрутилась более-менее — распустились. А где же служба качества, где руководство фирмы, контролирующие организации? Эти вопросы (еще в 2013-м) в остром сигнале под заголовком «Везет» не везет» газета адресовала департаменту транспорта Краснодарского края.

В июле 2015-го в очередной критической публикации «Почему «Везет» плюет на клиентов?» (за полгода до наглого хёндаиста 097 Дениса Андрианова) мы предупреждали в «Вольной Кубани»: «Хамство и возмутительный непрофессионализм работников диспетчерской службы от «Везет», конечно же, зашкаливают. И сколько же можно срывать заказы (даже предварительные!), прикрываясь дежурно-беспомощным: «Нет машин в вашем районе», «Пробки», «Не можем найти машину…».

Не можете — учитесь! Не получается — закрывайте фирму!

После очередной, уже 2016-го года, публикации «Кто «крышует» такси, или Почему в Краснодаре таксисты не могут работать «по-белому?» некоторое время, буквально пару месяцев, все шло более-менее нормально. А когда в 2017-м опять началась уже знакомая свистопляска от «Везет» — срыв заказов, опоздание до часа и прочее и мы позвонили Армену Арменовичу с единственным вопросом «Почему?!», тот просто-напросто исполнил угрозу, прозвучавшую еще во время мартовской встречи в его офисе. «Будете дальше писать — закрою, — пообещал он тогда. — Дозвониться до нас вы не сможете».

И ведь «закрыл»! Вот уже третий месяц после набора номера диспетчерской «Везет» — 216-66-66 — в моем телефоне — короткие злые гудки.

Мы попросили прокомментировать ситуацию начальника МТС офиса по обслуживанию клиентов (на пересечении Буденного и Октябрьской) Анну Полтавскую:

— Если на другие номера дозваниваетесь, значит, вы — в «черном списке», у нас есть такая услуга. Да, юридическое лицо тоже может ею воспользоваться — через свой личный кабинет или через обращение в офис.

Не будем вдаваться в детали. Но надеемся, что ими заинтересуются контролирующие деятельность Асланяна организации. А пока…

Контроль — нулевой!

Конечно, мрак: сначала подчиненный Армена Арменовича чуть не прибил, потом и сам Армен Арменович постарался – «закрыл»! Попробуем разобраться, откуда такое неприкрытое хамство и вседозволенность? Кто и как из транспортных служб контролирует работу такси «Везет»? Если, конечно, вообще контролирует…

Ведь еще летом 2015-го (два года назад!) тогдашний руководитель департамента транспорта Краснодарского края А.В. ВОРОНОВСКИЙ в своем официальном ответе редакции (№ 60-6494/15 07-20 от 24.08.2015 г.) сообщал:

«…Такси «Везет» департаментом транспорта Краснодарского края разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси НЕ ВЫДАВАЛОСЬ».

Получается, все годы своего горе-существования «Везет» осуществляет свою безобразную деятельность еще и незаконно? А вы куда смотрите, господа высокие руководители — чиновники от транспорта Кубани?

Через год, летом 2016-го, А.В. Вороновский, будучи уже министром транспорта и дорожного хозяйства Краснодарского края, в своем объемнейшем (на 10 страницах) ответе на журналистское расследование только в единственном (!) абзаце заикнулся о фирме «Везет», отвратительной работе которой была посвящена добрая половина расследования:

«…Министерством в феврале 2016 года совместно со службами заказа такси с брендовыми названиями «Сатурн», «Везет» проведена рабочая встреча, по результатам которой было определено, что с 1 апреля 2016 года указанные службы должны исключить передачу заказов на перевозку пассажиров и багажа легковыми такси перевозчиками, у которых отсутствуют действующие разрешения».

Минуточку, а самой-то диспетчерской службе «Везет», которая все эти годы, судя по вашим же официально-оправдательным ответам, разрешения не выдавалось, вы наконец это разрешеньице-то выдали? Или по-прежнему, как вы указываете в своем майском 2016-го года официальном ответе, «Везет» «в реестре выданных разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Краснодарского края НЕ ЗНАЧИТСЯ и соответствующих документов НЕ ПОЛУЧАЛА»?

А как же тогда «Везет» осуществляла и осуществляет свою деятельность на территории Краснодарского края — НЕЛЕГАЛЬНО?!

Получается, что на сегодняшний день каждого, кто читает сейчас эти строки, в любой момент взбесившийся по причине наркотического опьянения или просто так, по желанию, таксист может запросто если не прибить, то выкинуть из машины — и никто за это не ответит?

А разбушевавшийся руководитель от такси может запросто, по-наглому залезть в ваш личный телефон и внести его «в черный список», «закрыв» доступ к диспетчерской такси? Чтобы спокойно, без нервотрепки продолжать свое выгодненькое дельце?!

В Новороссийске насчитали 139 легальных таксистов из тысячи - Департамент по транспортуВ Новороссийске в настоящее время только 139 из тысячи водителей такси имеют разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
22.08.2017 Департамент по транспорту
Глава Новороссийска Игорь Дяченко поручил упорядочить перевозки легковыми такси - NrNews.RuВ настоящее время только 139 из 1000 водителей имеют специальные разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
18.08.2017 NrNews.Ru
В Новороссийске насчитали 139 легальных таксистов из тысячи - Деловая газета ЮгВ Новороссийске в настоящее время только 139 из тысячи водителей такси имеют разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
15.08.2017 Деловая газета Юг
В настоящее время только 139 из 1000 водителей имеют специальные разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
15.08.2017 ТРК Новая Россия
20120521-104228-722 - Администрация город-герой НовороcсийскВ настоящее время только 139 из 1000 водителей имеют специальные разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
14.08.2017 Администрация город-герой Новороcсийск
С днем работников дошкольного образования! - Газета ЕдинствоУважаемые работники дошкольного образования! Примите искренние и сердечные поздравления с Днём воспитателя и всех дошкольных работников!
26.09.2017 Газета Единство
26 сентября на совещании в администрации Краснодарского края обсуждались вопросы защиты прав участников долевого строительства.
26.09.2017 Кубанские Новости
Обчистить банкомат в Новопетровской не удалось - Газета Единство  Ночью в Новопетровской, в Доме культуры, была попытка обчистить банкомат.
27.09.2017 Газета Единство
«Пожар произошел на автостоянке по улице 1-й Заводской, куда машины приехали по окончании рабочего дня.
26.09.2017 NrNews.Ru
This page requires Adobe Flash Player  Пропавшую месяц назад 50-летнюю жительницу Брянской области Дарью Терещенко нашли живой.
26.09.2017 Anapa-News.Com
Разбившийся автобус перевозил паломников - Краснодарские известия
Разбившийся автобус перевозил паломников
«По предварительной версии, водитель автобуса мог уснуть за рулем.» Как сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Краснодарскому краю, автобус перевозил паломников, которые следовали из Республики Абхазия в г.Нижний Новгород.
Краснодарские известия
Житель Краснодара продал несуществующие кирпичи за полмиллиона рублей - Аргументы и факты
Житель Краснодара продал несуществующие кирпичи за полмиллиона рублей
Сотрудники угрозыска задержали в Краснодаре мошенника, который совершил крупную аферу Житель краевого центра продал несуществующие кирпичи за полмиллиона, сообщает пресс-группа УМВД по Краснодару.
Аргументы и факты
Пограничник по мочке уха выявил нарушителя в Сочи - Аргументы и факты
Пограничник по мочке уха выявил нарушителя в Сочи
В Краснодарском крае мужчина намеревался попасть в Россию по паспорту брата-близнеца Сотрудник пограничного контроля по мочке уха выявил нарушителя государственной границы,
Аргументы и факты
30 сентября в выставочном комплексе состоится первый Кубанский фестиваль традиционной народной культуры «Казачья слава».
26.09.2017 NrNews.Ru
Кубанская ярмарка: кубанское, значит, лучшее! - Администрация Лабинского районаЛабинский район активно принимает участие в седьмой Агропромышленной выставке «Кубанская ярмарка», которая проходит в кубанской столице на этой неделе.
25.09.2017 Администрация Лабинского района
matilda - НИА-КубаньСкандально-известный фильм «Матильда» покажут в Сочи на месяц раньше запланированной всероссийской премьеры.
26.09.2017 НИА-Кубань
Начали «с белого листа». Как группа MaryJane заложила основы русского рэпа - Аргументы и факты
Начали «с белого листа». Как группа MaryJane заложила основы русского рэпа
«АиФ-Юг» продолжает специальный проект «Музыкальная летопись», где мы рассказываем о знаковых артистах краснодарской музыкальной сцены.
Аргументы и факты
Станица Новопокровская отметила 190-летие со дня основания - Сельская газета
Станица Новопокровская отметила 190-летие со дня основания
Открылся торжественный концерт выступлениями юных новопокровчан. Песни военных лет, казачьи, современные танцы и сольные выступления...
Сельская газета
Осколки увядшего лета, или Месяц перемен
В Древнем Риме сентябрь был седьмым месяцем («сентиус» — семь): год тогда начинался с марта.
Рассвет
Вспоминая героев - Министерство физической культуры и спортаВ Новороссийске определились победители и призёры всероссийских соревнований по дзюдо.
26.09.2017 Министерство физической культуры и спорта
ФК «Кубань» остался без главного тренера - ЮгополисНиколай Южанин покидает краснодарскую команду. Николай Южанин  fckuban.ru Николай Южанин, работавший в «Кубани» в качестве главного и старшего тренера, уходит из команды.
26.09.2017 Югополис
Главным тренером "Черноморца" (Новороссийск) назначен Хазрет Дышеков: - NrNews.RuСегодня председатель Совета директоров ФК "Черноморец" Виталий Бут, перед вечерней тренировкой, представил команде нового главного тренера Хазрета Дышекова и отметил, что многие из игроков ранее работали с новым главным тренером.
26.09.2017 NrNews.Ru
Рано пока «быкам» в чемпионы? - Краснодарские известия
Рано пока «быкам» в чемпионы?
«В 11-м туре футбольного чемпионата России среди команд Премьер-лиги «Краснодар» дома проиграл «Зениту».
Краснодарские известия
Всем дождям назло - Краснодарские известия
Всем дождям назло
«Атмосферный фронт не сумел помешать атмосфере большого спортивного праздника» День открытых дверей 23 сентября, проведенный на улице Красной в рамках Всероссийской акции «Я выбираю спорт!», лишний раз продемонстрировал,
Краснодарские известия
Без медалей никто не остался - Газета Единство
Без медалей никто не остался
Десять павловчан поехали в Керчь на открытый чемпионат Республики Крым по пауэрлифтингу и жиму штанги лёжа, и все вернулись с медалями.
Газета Единство
Константин Боженов возглавит работу с крупными сегментами в «Ростелеком-Юг» - Аргументы и факты
Константин Боженов возглавит работу с крупными сегментами в «Ростелеком-Юг»
Новый сотрудник «Ростелекома» наладит рост бизнеса корпоративного сегмента, займется внедрением и продажей новых продуктов,
Аргументы и факты
В детский сад и трудиться, и радоваться - Газета Прикубанские огни
В детский сад и трудиться, и радоваться
Великий русский писатель М. Горький писал: «Любить детей – это и курица умеет.
Газета Прикубанские огни
Здесь учат жить - Газета Прикубанские огни
Здесь учат жить
«Надо учиться любить всех детей: больных, слабых, неусидчивых, агрессивных, шалунов… Каждый ребенок – ценность!» ¬ эти слова на протяжении многих лет являются девизом учителей и сотрудников ванновской коррекционной школы­интерната,
Газета Прикубанские огни
В Краснодарском крае  экскурсионный автобус столкнулся с грузовиком - NrNews.RuВ дежурную часть ОМВД России по Горячеключевскому району около 01:00 поступило сообщение о ДТП.
26.09.2017 NrNews.Ru
Он возглавил молодежную сборную Республики Киргизия. В рамках договоренности с Федерацией футбола Киргизстана Николай Южанин вошел в тренерский штаб главной национальной команды этой страны,
26.09.2017 Кубанские Новости
Кубанская ярмарка: кубанское, значит, лучшее! - Администрация Лабинского районаЛабинский район активно принимает участие в седьмой Агропромышленной выставке «Кубанская ярмарка», которая проходит в кубанской столице на этой неделе.
25.09.2017 Администрация Лабинского района
На «Кубанской ярмарке» фермеры реализовали продукцию на сумму около 80 млн рублей - Малое и среднее предпринимательствоОб этом сообщил вице-губернатор, курирующий сферу АПК, Андрей Коробка, озвучивая предварительные итоги выставки.
26.09.2017 Малое и среднее предпринимательство