Новости города БезФормата.Ru
Краснодар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Испытано на себе



Почему «Везет» плюет на клиентов и власть?

Чуть больше года назад, весной 2016-го, в нескольких выпусках «Вольной Кубани» было опубликовано журналистское расследование «Кто «крышует» такси, или Почему в Краснодаре таксисты не могут работать «по-белому», где давалась крайне отрицательная оценка работе нескольких диспетчерских служб такси краевого центра. Поводом к этим публикациям послужила история, случившаяся лично с журналисткой (т.е. со мной) дождливым утром, когда водитель грязнющего «Хёндая» от «Везет» на глазах у всего квартала пытался вытащить меня из машины (синяки на руках сошли где-то через неделю), а после неудавшихся попыток выбросил в лужу мои вещи. И все из-за того, что я спросила о причине опоздания такси…

Армен Арменович сердится!

Армен Арменович Асланян — финансовый директор ООО «Лидер-К» (оно же такси «Везет»). Когда мы приехали в офис по улице Репина, 10, чтобы рассказать руководителю о вышеобозначенном инциденте, он только руками развел: «Мы в курсе — вы же звонили, диспетчеры все слышали. Мы уже расторгли договор с водителем черного «Хёндая» 097 Денисом Андриановым». А на нашу просьбу посмотреть договор с Д.Андриановым жестко отрезал: «Договор нужно искать, и вообще, я не должен вам его показывать». С каждым новым вопросом — о количестве заключенных с таксистами договоров, находящихся на линии машин и прочем — Асланян отвечал все односложнее, хмурился все больше и больше и в конце концов выложил: «Диспетчерская «Везет» — это информационная служба. Мы — справочное бюро! А вы хотите, чтобы мы за проступки водителей отвечали».

Вот это уже — правда! То, что в фирме «Везет» царит безответственность, мне пришлось испытать в буквальном смысле на своей шкуре.

А ведь к тому все шло…

Четыре года назад (весной 2013-го) знакомые посоветовали воспользоваться услугами такси «Везет» — мол, что ты со своим «Сатурном» мучаешься, это новая фирма — и приезжают вовремя, и оплата в разумных размерах. В первое время все шло нормально…

Но где-то в августе 2013-го заказать такси с улицы Московской стало уже проблемой. Диспетчеры, как правило, предупреждали: нужно ждать полчаса или в течение часа. Когда в очередной раз (было восемь утра) прозвучало «в течение часа», поинтересовалась: почему, что случилось? «Дождь», — коротко ответила диспетчер. Откуда, какой дождь — ну упала с неба пара капель, так даже асфальт не намочило!

Все это было бы смешно, если бы на следующий день опять же не пришлось ждать такси (в то же время) ровно 50 минут! На этот раз исчезла белая «десятка», о прибытии которой на место мне было сообщено диспетчерской службой. Полчаса ее безрезультатно искали четверо диспетчеров. Потом выяснилось, что и сам заказ потерян!

Некомпетентность диспетчеров от «Везет» росла с каждым месяцем… Видимо, поначалу, работая на имидж, таксисты и диспетчеры старались подать, как говорится, товар лицом, а когда служба раскрутилась более-менее — распустились. А где же служба качества, где руководство фирмы, контролирующие организации? Эти вопросы (еще в 2013-м) в остром сигнале под заголовком «Везет» не везет» газета адресовала департаменту транспорта Краснодарского края.

В июле 2015-го в очередной критической публикации «Почему «Везет» плюет на клиентов?» (за полгода до наглого хёндаиста 097 Дениса Андрианова) мы предупреждали в «Вольной Кубани»: «Хамство и возмутительный непрофессионализм работников диспетчерской службы от «Везет», конечно же, зашкаливают. И сколько же можно срывать заказы (даже предварительные!), прикрываясь дежурно-беспомощным: «Нет машин в вашем районе», «Пробки», «Не можем найти машину…».

Не можете — учитесь! Не получается — закрывайте фирму!

После очередной, уже 2016-го года, публикации «Кто «крышует» такси, или Почему в Краснодаре таксисты не могут работать «по-белому?» некоторое время, буквально пару месяцев, все шло более-менее нормально. А когда в 2017-м опять началась уже знакомая свистопляска от «Везет» — срыв заказов, опоздание до часа и прочее и мы позвонили Армену Арменовичу с единственным вопросом «Почему?!», тот просто-напросто исполнил угрозу, прозвучавшую еще во время мартовской встречи в его офисе. «Будете дальше писать — закрою, — пообещал он тогда. — Дозвониться до нас вы не сможете».

И ведь «закрыл»! Вот уже третий месяц после набора номера диспетчерской «Везет» — 216-66-66 — в моем телефоне — короткие злые гудки.

Мы попросили прокомментировать ситуацию начальника МТС офиса по обслуживанию клиентов (на пересечении Буденного и Октябрьской) Анну Полтавскую:

— Если на другие номера дозваниваетесь, значит, вы — в «черном списке», у нас есть такая услуга. Да, юридическое лицо тоже может ею воспользоваться — через свой личный кабинет или через обращение в офис.

Не будем вдаваться в детали. Но надеемся, что ими заинтересуются контролирующие деятельность Асланяна организации. А пока…

Контроль — нулевой!

Конечно, мрак: сначала подчиненный Армена Арменовича чуть не прибил, потом и сам Армен Арменович постарался – «закрыл»! Попробуем разобраться, откуда такое неприкрытое хамство и вседозволенность? Кто и как из транспортных служб контролирует работу такси «Везет»? Если, конечно, вообще контролирует…

Ведь еще летом 2015-го (два года назад!) тогдашний руководитель департамента транспорта Краснодарского края А.В. ВОРОНОВСКИЙ в своем официальном ответе редакции (№ 60-6494/15 07-20 от 24.08.2015 г.) сообщал:

«…Такси «Везет» департаментом транспорта Краснодарского края разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси НЕ ВЫДАВАЛОСЬ».

Получается, все годы своего горе-существования «Везет» осуществляет свою безобразную деятельность еще и незаконно? А вы куда смотрите, господа высокие руководители — чиновники от транспорта Кубани?

Через год, летом 2016-го, А.В. Вороновский, будучи уже министром транспорта и дорожного хозяйства Краснодарского края, в своем объемнейшем (на 10 страницах) ответе на журналистское расследование только в единственном (!) абзаце заикнулся о фирме «Везет», отвратительной работе которой была посвящена добрая половина расследования:

«…Министерством в феврале 2016 года совместно со службами заказа такси с брендовыми названиями «Сатурн», «Везет» проведена рабочая встреча, по результатам которой было определено, что с 1 апреля 2016 года указанные службы должны исключить передачу заказов на перевозку пассажиров и багажа легковыми такси перевозчиками, у которых отсутствуют действующие разрешения».

Минуточку, а самой-то диспетчерской службе «Везет», которая все эти годы, судя по вашим же официально-оправдательным ответам, разрешения не выдавалось, вы наконец это разрешеньице-то выдали? Или по-прежнему, как вы указываете в своем майском 2016-го года официальном ответе, «Везет» «в реестре выданных разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Краснодарского края НЕ ЗНАЧИТСЯ и соответствующих документов НЕ ПОЛУЧАЛА»?

А как же тогда «Везет» осуществляла и осуществляет свою деятельность на территории Краснодарского края — НЕЛЕГАЛЬНО?!

Получается, что на сегодняшний день каждого, кто читает сейчас эти строки, в любой момент взбесившийся по причине наркотического опьянения или просто так, по желанию, таксист может запросто если не прибить, то выкинуть из машины — и никто за это не ответит?

А разбушевавшийся руководитель от такси может запросто, по-наглому залезть в ваш личный телефон и внести его «в черный список», «закрыв» доступ к диспетчерской такси? Чтобы спокойно, без нервотрепки продолжать свое выгодненькое дельце?!

В Новороссийске насчитали 139 легальных таксистов из тысячи - Департамент по транспортуВ Новороссийске в настоящее время только 139 из тысячи водителей такси имеют разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
22.08.2017 Департамент по транспорту
Глава Новороссийска Игорь Дяченко поручил упорядочить перевозки легковыми такси - NrNews.RuВ настоящее время только 139 из 1000 водителей имеют специальные разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
18.08.2017 NrNews.Ru
В Новороссийске насчитали 139 легальных таксистов из тысячи - Деловая газета ЮгВ Новороссийске в настоящее время только 139 из тысячи водителей такси имеют разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
15.08.2017 Деловая газета Юг
В настоящее время только 139 из 1000 водителей имеют специальные разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
15.08.2017 ТРК Новая Россия
20120521-104228-722 - Администрация город-герой НовороcсийскВ настоящее время только 139 из 1000 водителей имеют специальные разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
14.08.2017 Администрация город-герой Новороcсийск
МОК сократил российскую сборную на играх в Пхёнчхане - LiveKuban.RuОт участия в Играх отстранены 111 атлетов, ранее включённых в заявку сборной на Олимпиаду-2018.
20.01.2018 LiveKuban.Ru
Многоэтажки  не будет на месте бульвара Памяти Чернобыльцев в Краснодаре - LiveKuban.RuФото: instagram.com/typodar/ Не допустить строительства дома на месте бульвара и дороги пообещали городские власти Сообщения о стройке, развернувшейся в городском микрорайоне Солнечный, 20 января появились в соцсетях.
20.01.2018 LiveKuban.Ru
В Ейском районе отмечен рост ДТП - Ейск.ИнфоНе прошло и двух недель с начала 2018 года, а уже на территории Ейского района произошло 64 ДТП, из них 6 ДТП с пострадавшими, в которых 9 человек получили телесные повреждения, в том числе и один несовершеннолетний.
20.01.2018 Ейск.Инфо
400 случаев с "берущими на лапу" выявили полицейские на Кубани в 2017 году - KrasnodarMediaСотрудники ведомства раскрыли за год в общей сложности свыше 33 тысяч преступлений (ФОТО) 20 января, KrasnodarMedia.
20.01.2018 KrasnodarMedia
В Славянском районе завершено расследование уголовного дела о краже - Slavyansk.TodayПоводом для возбуждения уголовного дела стало заявление, поступившее в дежурную часть от местной жительницы.
20.01.2018 Slavyansk.Today
Грузовик по пути протаранил 4 авто - Прибой
Грузовик по пути протаранил 4 авто
По уточненной информации, в сегодняшнем ДТП с фурой пострадали два человека, водитель и пассажирка легковушки, которую задел гружённый мешками с цементом грузовик.
Прибой
Только что в Геленджике на улице Кирова произошло ДТП с участием фуры - Прибой
Только что в Геленджике на улице Кирова произошло ДТП с участием фуры
У тяжеловеса отказали тормоза и автомобиль снес ограждение начиная от улицы Толстого до ул.Октябоьской (район школы #1.
Прибой
Скончался игрок краснодарской команды КВН «НАТЕ» Сергей Баленко - Аргументы и факты
Скончался игрок краснодарской команды КВН «НАТЕ» Сергей Баленко
Сергею был 21 год Игрок команды КВН «НАТЕ» Сергей Баленко скончался 19 января, сообщает официальное сообщество команды ВКонтакте.
Аргументы и факты
В Краснодаре пройдут экскурсии по местам памяти - Аргументы и фактыПатриотические программы подготовили музеи кубанской столицы В Краснодаре пройдут экскурсии по памятным местам, сообщили в пресс-службе краевого минтуризма.
20.01.2018 Аргументы и факты
Божественная сила крещенской воды - Вольная КубаньПРАЗДНИК. Православная Кубань встретила один из важнейших церковных праздников — Крещение Господне.
20.01.2018 Вольная Кубань
Любо, братцы, любо! - Администрация МО Калининский р-нВчера, 19 января, в Доме культуры ст. Старовеличковской состоялось выступление самого яркого коллектива Краснодарского края Кубанского казачьего хора.
20.01.2018 Администрация МО Калининский р-н
иер. Антоний - Армавирский Собеседник
Духовный календарь: «… И воскресая для Бога»
19 января Русская Православная Церковь совершает празднование Крещения Господня.
Армавирский Собеседник
Актеры Драмтеатра отправились на Пушкинский фестиваль в Псков - Аргументы и факты
Актеры Драмтеатра отправились на Пушкинский фестиваль в Псков
Пушкинский фестиваль – это единственный театральный форум, который сочетает в себе теорию и практику постижения театра Пушкина, то есть не только спектакли,
Аргументы и факты
«Классика на все времена» - Газета Заря Кубани
«Классика на все времена»
Вчера в читальном зале Славянской межпоселенческой центральной библиотеки состоялся литературный час «Классика на все времена»,
Газета Заря Кубани
Названы победители футбольного первенства - Голос Правды20 Мальчишки из спортшкол района на зимнем первенстве доказали, что растет достойная футбольная смена.
20.01.2018 Голос Правды
В Краснодар приехали 190 сильнейших атлетов мира - Аргументы и фактыВ краевом центре начался Международный турнир по греко-римской борьбе памяти И.М.
19.01.2018 Аргументы и факты
bNkmr0BJNE4 - ВК Динамо«Динамо» встречается дома с одноимённым клубом из Казани. Завтра, 20 января, наша команда будет принимать у себя дома в рамках 15 тура чемпионата России лидера турнира «Динамо-Казань».
20.01.2018 ВК Динамо
Наш мотоболист попал в сборную России - Голос Правды
Наш мотоболист попал в сборную России
19 Одним из героев торжественного чествования спортсменов Федерации мотоциклетного спорта России стал и воспитанник спортшколы «Кировец» Кирилл Тепляков.
Голос Правды
Дома не повезло - Краснодарские известия
Дома не повезло
« Хоккеисты «Сочи» проиграли аутсайдеру - братиславскому «Словану»» Евгений Тованчев sport@ki-gazeta.
Краснодарские известия
В Абу-Даби отличная погода… - Краснодарские известия
В Абу-Даби отличная погода…
«Футболисты «Краснодара» готовятся к весенней стадии чемпионата России в ОАЭ» Евгений Тованчев sport@ki-gazeta.ru Квартируют «быки» в отеле Park Hyatt Abu Dhabi.
Краснодарские известия
В Краснодаре из-за ремонта перекрыта улица Октябрьская - Аргументы и фактыАвтобусы и троллейбусы курсируют по измененному маршруту В Краснодаре в выходные, 20 и 21 января, изменилось движение транспорта по ул.
20.01.2018 Аргументы и факты
Молодежь Сочи проявит военную тактику - ГТРК Кубань в г. СочиВоенно-тактическая игра по страйкболу пройдет в Сочи. На протяжении месяца в городе будут проводиться военно-массовые и патриотические работы.
20.01.2018 ГТРК Кубань в г. Сочи
Грандиозный 105-летний юбилей отпраздновала учительница из Краснодарского края - KrasnodarMediaЖительницу Новороссийска с днем рождения поздравили не только родственники и благодарные ученики, но и президент РФ Владимир Путин (ФОТО) 20 января, KrasnodarMedia.
20.01.2018 KrasnodarMedia
Семейный праздник - Прибой
Семейный праздник
Новогодние праздники – самое лучшее время для семейного общения, создания традиций и просто совместного досуга.
Прибой
В Краснодаре пройдут экскурсии по местам памяти - Аргументы и факты
В Краснодаре пройдут экскурсии по местам памяти
Патриотические программы подготовили музеи кубанской столицы В Краснодаре пройдут экскурсии по памятным местам, сообщили в пресс-службе краевого минтуризма.
Аргументы и факты
Теперь в районе три Героя труда Кубани - Голос Правды
Теперь в районе три Героя труда Кубани
28 Глава администрации  Краснодарского края В.Кондратьев подписал постановление №1008 о награждении директора РПЗ «Красноармейский» им.
Голос Правды
МОК сократил российскую сборную на играх в Пхёнчхане - LiveKuban.RuОт участия в Играх отстранены 111 атлетов, ранее включённых в заявку сборной на Олимпиаду-2018.
20.01.2018 LiveKuban.Ru
В Новороссийске мужчина отравился угарным газом на работе - Аргументы и фактыТрагедия произошла из-за самовольно установленного отопительного котла В поселке Гайдук, пригороде Новороссийска, мужчина умер от отравления угарным газом, сообщили в пресс-службе СУ СК РФ по Краснодарскому краю.
20.01.2018 Аргументы и факты
Снимок со спутника - Администрация города КраснодарГлава города провел оперативное совещание по ситуации с данным земельным участком.
20.01.2018 Администрация города Краснодар
Скончался 21-летний игрок кубанской команды КВН «НАТЕ» и команды Высшей лиги КВН - ЮгополисЭто уже вторая за последние несколько дней потеря среди участников Клуба веселых и находчивых.
20.01.2018 Югополис
Закрытие II Регионального чемпионата JuniorSkills-2018 - Министерство образования и наукиII Региональный чемпионат JuniorSkills-2018 торжественно закрыт! Сегодня в Доме культуры учащейся молодежи в Краснодаре подвели итоги соревнований и наградили победителей.
20.01.2018 Министерство образования и науки