Новости города БезФормата.Ru
Краснодар
Главные новости
 
Задать вопрос?

Испытано на себе



Почему «Везет» плюет на клиентов и власть?

Чуть больше года назад, весной 2016-го, в нескольких выпусках «Вольной Кубани» было опубликовано журналистское расследование «Кто «крышует» такси, или Почему в Краснодаре таксисты не могут работать «по-белому», где давалась крайне отрицательная оценка работе нескольких диспетчерских служб такси краевого центра. Поводом к этим публикациям послужила история, случившаяся лично с журналисткой (т.е. со мной) дождливым утром, когда водитель грязнющего «Хёндая» от «Везет» на глазах у всего квартала пытался вытащить меня из машины (синяки на руках сошли где-то через неделю), а после неудавшихся попыток выбросил в лужу мои вещи. И все из-за того, что я спросила о причине опоздания такси…

Армен Арменович сердится!

Армен Арменович Асланян — финансовый директор ООО «Лидер-К» (оно же такси «Везет»). Когда мы приехали в офис по улице Репина, 10, чтобы рассказать руководителю о вышеобозначенном инциденте, он только руками развел: «Мы в курсе — вы же звонили, диспетчеры все слышали. Мы уже расторгли договор с водителем черного «Хёндая» 097 Денисом Андриановым». А на нашу просьбу посмотреть договор с Д.Андриановым жестко отрезал: «Договор нужно искать, и вообще, я не должен вам его показывать». С каждым новым вопросом — о количестве заключенных с таксистами договоров, находящихся на линии машин и прочем — Асланян отвечал все односложнее, хмурился все больше и больше и в конце концов выложил: «Диспетчерская «Везет» — это информационная служба. Мы — справочное бюро! А вы хотите, чтобы мы за проступки водителей отвечали».

Вот это уже — правда! То, что в фирме «Везет» царит безответственность, мне пришлось испытать в буквальном смысле на своей шкуре.

А ведь к тому все шло…

Четыре года назад (весной 2013-го) знакомые посоветовали воспользоваться услугами такси «Везет» — мол, что ты со своим «Сатурном» мучаешься, это новая фирма — и приезжают вовремя, и оплата в разумных размерах. В первое время все шло нормально…

Но где-то в августе 2013-го заказать такси с улицы Московской стало уже проблемой. Диспетчеры, как правило, предупреждали: нужно ждать полчаса или в течение часа. Когда в очередной раз (было восемь утра) прозвучало «в течение часа», поинтересовалась: почему, что случилось? «Дождь», — коротко ответила диспетчер. Откуда, какой дождь — ну упала с неба пара капель, так даже асфальт не намочило!

Все это было бы смешно, если бы на следующий день опять же не пришлось ждать такси (в то же время) ровно 50 минут! На этот раз исчезла белая «десятка», о прибытии которой на место мне было сообщено диспетчерской службой. Полчаса ее безрезультатно искали четверо диспетчеров. Потом выяснилось, что и сам заказ потерян!

Некомпетентность диспетчеров от «Везет» росла с каждым месяцем… Видимо, поначалу, работая на имидж, таксисты и диспетчеры старались подать, как говорится, товар лицом, а когда служба раскрутилась более-менее — распустились. А где же служба качества, где руководство фирмы, контролирующие организации? Эти вопросы (еще в 2013-м) в остром сигнале под заголовком «Везет» не везет» газета адресовала департаменту транспорта Краснодарского края.

В июле 2015-го в очередной критической публикации «Почему «Везет» плюет на клиентов?» (за полгода до наглого хёндаиста 097 Дениса Андрианова) мы предупреждали в «Вольной Кубани»: «Хамство и возмутительный непрофессионализм работников диспетчерской службы от «Везет», конечно же, зашкаливают. И сколько же можно срывать заказы (даже предварительные!), прикрываясь дежурно-беспомощным: «Нет машин в вашем районе», «Пробки», «Не можем найти машину…».

Не можете — учитесь! Не получается — закрывайте фирму!

После очередной, уже 2016-го года, публикации «Кто «крышует» такси, или Почему в Краснодаре таксисты не могут работать «по-белому?» некоторое время, буквально пару месяцев, все шло более-менее нормально. А когда в 2017-м опять началась уже знакомая свистопляска от «Везет» — срыв заказов, опоздание до часа и прочее и мы позвонили Армену Арменовичу с единственным вопросом «Почему?!», тот просто-напросто исполнил угрозу, прозвучавшую еще во время мартовской встречи в его офисе. «Будете дальше писать — закрою, — пообещал он тогда. — Дозвониться до нас вы не сможете».

И ведь «закрыл»! Вот уже третий месяц после набора номера диспетчерской «Везет» — 216-66-66 — в моем телефоне — короткие злые гудки.

Мы попросили прокомментировать ситуацию начальника МТС офиса по обслуживанию клиентов (на пересечении Буденного и Октябрьской) Анну Полтавскую:

— Если на другие номера дозваниваетесь, значит, вы — в «черном списке», у нас есть такая услуга. Да, юридическое лицо тоже может ею воспользоваться — через свой личный кабинет или через обращение в офис.

Не будем вдаваться в детали. Но надеемся, что ими заинтересуются контролирующие деятельность Асланяна организации. А пока…

Контроль — нулевой!

Конечно, мрак: сначала подчиненный Армена Арменовича чуть не прибил, потом и сам Армен Арменович постарался – «закрыл»! Попробуем разобраться, откуда такое неприкрытое хамство и вседозволенность? Кто и как из транспортных служб контролирует работу такси «Везет»? Если, конечно, вообще контролирует…

Ведь еще летом 2015-го (два года назад!) тогдашний руководитель департамента транспорта Краснодарского края А.В. ВОРОНОВСКИЙ в своем официальном ответе редакции (№ 60-6494/15 07-20 от 24.08.2015 г.) сообщал:

«…Такси «Везет» департаментом транспорта Краснодарского края разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси НЕ ВЫДАВАЛОСЬ».

Получается, все годы своего горе-существования «Везет» осуществляет свою безобразную деятельность еще и незаконно? А вы куда смотрите, господа высокие руководители — чиновники от транспорта Кубани?

Через год, летом 2016-го, А.В. Вороновский, будучи уже министром транспорта и дорожного хозяйства Краснодарского края, в своем объемнейшем (на 10 страницах) ответе на журналистское расследование только в единственном (!) абзаце заикнулся о фирме «Везет», отвратительной работе которой была посвящена добрая половина расследования:

«…Министерством в феврале 2016 года совместно со службами заказа такси с брендовыми названиями «Сатурн», «Везет» проведена рабочая встреча, по результатам которой было определено, что с 1 апреля 2016 года указанные службы должны исключить передачу заказов на перевозку пассажиров и багажа легковыми такси перевозчиками, у которых отсутствуют действующие разрешения».

Минуточку, а самой-то диспетчерской службе «Везет», которая все эти годы, судя по вашим же официально-оправдательным ответам, разрешения не выдавалось, вы наконец это разрешеньице-то выдали? Или по-прежнему, как вы указываете в своем майском 2016-го года официальном ответе, «Везет» «в реестре выданных разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Краснодарского края НЕ ЗНАЧИТСЯ и соответствующих документов НЕ ПОЛУЧАЛА»?

А как же тогда «Везет» осуществляла и осуществляет свою деятельность на территории Краснодарского края — НЕЛЕГАЛЬНО?!

Получается, что на сегодняшний день каждого, кто читает сейчас эти строки, в любой момент взбесившийся по причине наркотического опьянения или просто так, по желанию, таксист может запросто если не прибить, то выкинуть из машины — и никто за это не ответит?

А разбушевавшийся руководитель от такси может запросто, по-наглому залезть в ваш личный телефон и внести его «в черный список», «закрыв» доступ к диспетчерской такси? Чтобы спокойно, без нервотрепки продолжать свое выгодненькое дельце?!

В Новороссийске насчитали 139 легальных таксистов из тысячи - Деловая газета ЮгВ Новороссийске в настоящее время только 139 из тысячи водителей такси имеют разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
15.08.2017 Деловая газета Юг
В настоящее время только 139 из 1000 водителей имеют специальные разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
15.08.2017 ТРК Новая Россия
20120521-104228-722 - Администрация город-герой НовороcсийскВ настоящее время только 139 из 1000 водителей имеют специальные разрешения на перевозку пассажиров согласно требованиям законодательства.
14.08.2017 Администрация город-герой Новороcсийск
На матч ФК - Деловая газета ЮгВ краевой столице в четверг, 17 августа ФК «Краснодар» встретится с сербским клубом «Црвена Звезда».
17.08.2017 Деловая газета Юг
Умер создатель кодировки KOI8-R для букв русского алфавита в интернете Андрей Ache Чернов.
17.08.2017 Кубанские Новости
В Сочи откроют фан-зону к Чемпионату мира по футболу - Аргументы и фактыФан-зона вместит более 10 тысяч болельщиков Фан-зону к Чемпионату мира по футболу откроют в Сочи, сообщает пресс-служба муниципалитета.
17.08.2017 Аргументы и факты
"Братья славяне" на экскурсии - Газета Заря КубаниУчастники студенческого энергетического отряда «Братья славяне», работающего на базе Славянского филиала  ПАО "Кубаньэнерго" (группа «Россети»),
17.08.2017 Газета Заря Кубани
На Кубани гендиректор транспортного предприятия стал фигурантом уголовного дела о получении взятки - ЮгополисЕго подозревают в вымогательстве денег у собственных сотрудников.  1pnz.
16.08.2017 Югополис
Кровавую бойню с поджогом устроил пьяный наркоман в Краснодарском крае - KrasnodarMedia29-летний мужчина размозжил ударами молотка голову собутыльнику, поджог помещение и едва не убил мотыгой свидетеля 17 августа, KrasnodarMedia.
17.08.2017 KrasnodarMedia
В Крымском районе трое местных жителей подозреваются в хранении алкогольной продукции, не отвечающей требованиям безопасности - Следственный комитетСледственным отделом по Крымскому району СКР по краю по материалам, поступившим из органов ФСБ, возбуждено уголовное дело в отношении 30 и 54-летнего мужчин, а также 59-летней женщины,
16.08.2017 Следственный комитет
жизнь - Армавирский Собеседник
Чем опасны наркотики
О вреде наркомании знают все. Но почему же все-таки молодые люди начинают употреблять наркотики?
Армавирский Собеседник
inet - Армавирский Собеседник
Обращайте внимание на своих детей!
Уважаемые родители, сохраняйте постоянный контакт со своим ребенком. Для современных подростков социальные сети — многое в одном.
Армавирский Собеседник
boots - Знамя Труда
Жизнь в обмен на лайки
С начала летних каникул на железной дороге РЖД пострадали 16 подростков, шесть из них погибли.
Знамя Труда
Открыта персональная выставка заслуженного художника России Алексея Паршкова - Министерство КультурыВыставка «Диалоги с собой» в Краснодарском художественном музее имени Ф. А. Коваленко приурочена к 70-летию кубанского мастера кисти, одного из основателей южнороссийской школы живописи.
16.08.2017 Министерство Культуры
Творческие подарки хлеборобам Курганинского района - Министерство КультурыКультурно-досуговый центр станицы Темиргоевской принял участие в организации и проведении праздника Урожая.
17.08.2017 Министерство Культуры
Яблочный Спас в библиотеке имени братьев Игнатовых - Министерство КультурыВчера самые маленькие читатели краевой детской библиотеки приняли участие в игровой программе по русским народным сказкам «Покатилось яблочко по блюдечку».
17.08.2017 Министерство Культуры
Онлайн-кинотеатры: свобода выбора и времени - Деловая газета Юг
Онлайн-кинотеатры: свобода выбора и времени
Ранее у ценителей продуктов киноиндустрии не было особого выбора. Им приходилось отправляться в кинотеатр в конкретный день и время, чтобы увидеть фильм, который имеется в наличии.
Деловая газета Юг
Жизнь, достойная аплодисментов - Газета Прикубанские огни
Жизнь, достойная аплодисментов
На прошлой неделе не стало Нины Васильевны Сологубовой… Вместе с ней ушла целая эпоха, начавшаяся тогда, в конце 60¬х годов, когда огромной державой рулил еще относительно молодой, чернобровый красавец Леонид Брежнев,
Газета Прикубанские огни
Андрей Галамага - Сельская газета
Международный фестиваль "Степная лира" ждет гостей
Продолжаем знакомить с участниками Международного фестиваля искусств «Степная лира», который состоится в станице Новопокровской 30, 31 августа и 1 сентября.
Сельская газета
Докажут спортивной акцией, что «Молодежь – будущее России» студенты и школьники Кубани - KrasnodarMedia19 августа в Краснодаре на Театральной площади молодые спортсмены будут соревноваться в воркауте, стритболе и других видах спорта 17 августа, KrasnodarMedia.
17.08.2017 KrasnodarMedia
Сочи готов к приёму ЧМ-2018 - Золото СочиВ Сочи откроют фан-зону к Чемпионату мира по футболу. Об этом сообщил заместитель главы региона Николай Долуда в ходе заседания организационного комитета по подготовке и проведению ЧМ-2018.
17.08.2017 Золото Сочи
В "Черноморце" новый генеральный директор - ФК ЧерноморецВ пресс-центре "Черноморца" на стадионе "Центральный" прошла пресс-конференция руководства клуба:
17.08.2017 ФК Черноморец
Звездная  «народная команда» - Краснодарские известия
Звездная «народная команда»
«большой футбол в Краснодаре» Сегодня в кубанской столице на стадионе «Краснодар» состоится первый матч раунда плей-офф Лиги Европы УЕФА.
Краснодарские известия
глава - Армавирский Собеседник
Победами и в спорте славен Армавир
Наш город славен спортивными традициями и достижениями армавирцев в различных видах спорта.
Армавирский Собеседник
Юбилей отметить победой не удалось - Краснодарские известия
Юбилей отметить победой не удалось
«В шестом туре чемпионата России по футболу ФК «Краснодар» проводил свой 200-й, юбилейный матч в Премьер-лиге.
Краснодарские известия
В Москве пройдут Дни Краснодарского края - Деловая газета ЮгВ столице на площади Революции с 28 сентября по 1 октября пройдет выставка-ярмарка «Дни Краснодарского края в городе Москве».
17.08.2017 Деловая газета Юг
На 500 млн рублей за год модернизируют водопровод и канализацию Краснодара - KrasnodarMediaВ рамках инвестиционных программ реконструируют сети водоснабжения и водоотведения, а также увеличат мощность водозаборов в городе (ФОТО) 17 августа, KrasnodarMedia.
17.08.2017 KrasnodarMedia
Есть такая профессия -  долги возвращать - Краснодарские известия
Есть такая профессия - долги возвращать
«Главный судебный пристав Краснодарского края Александр Кумиров рассказал об итогах работы своей службы за первое полугодие 2017 года» В приоритете - социалка По словам руководителя управления Федеральной службы с
Краснодарские известия
Пять вопросов о нацпроекте «Образование» - Краснодарские известия
Пять вопросов о нацпроекте «Образование»
«Интервью по поводу» Увидел свет сборник «Приоритетный национальный проект «Образование» (год двенадцатый).
Краснодарские известия
Завод в Копенгагене - Народная газета Сочи
Решение "мусорной" проблемы: Сочи - на очереди
Как отмечают многочисленные гости города Сочи и эксперты, наш курорт отличается своей чистотой и ухоженностью.
Народная газета Сочи
Совещание в режиме видеоселектора с муниципалитетами провел заместитель губернатора края Юрий Бурлачко.
17.08.2017 Администрация Краснодарского края
Судьба главных героев сочинской Олимпиады решена - ГТРК Кубань в г. СочиБелый мишка, леопард и зайка разместятся на втором этаже аэровокзала Сочи.
17.08.2017 ГТРК Кубань в г. Сочи
Уважаемые граждане! - Администрация Ейского районаСотрудниками полиции совместно с представителем Общественного совета при Отделе МВД России по Ейскому району,
17.08.2017 Администрация Ейского района
Сочинскую Неделю моды проведут в октябре - ЮгополисВ этом году Sochi Fashion Week пройдет в морском порту с 14 по 19 октября.
17.08.2017 Югополис
О необходимости усиления противопожарных мер шла речь на заседании региональной комиссии по чрезвычайным ситуациям.
17.08.2017 Администрация Краснодарского края