Посетитель всегда прав - это должно стать девизом всех краевых МФЦ

Работу многофункциональных центров сегодня проверил глава региона Вениамин Кондратьев. Сеть таких комплексов на Кубани планируют расширить и увеличить, чтобы в будущем навсегда отказаться от бумажной волокиты. Подробности  далее. Только в МФЦ Западного округа Краснодара ежедневно за различными справками и оформлением документов обращаются полторы тысячи человек. Сколько всего людей ждут своей очереди, видно на интерактивном табло в режиме реального времени. Главе региона Вениамину Кондратьеву объясняют: техника подсчитала, что среднее время ожидания в этом комплексе чуть больше восьми минут при нормативных 15. Кондратьев такую статистику решает уточнить у посетителей. Центры, где под одной крышей можно получить больше сотни документов и свидетельств, есть в каждом районе края. Только в Краснодаре их пять. Еще один планируют открыть. Но это далеко не все новшества, которые хотят внедрить в систему. В ближайшей перспективе чиновники и вовсе надеются избавиться от бумажек. Планируется, что человеку достаточно будет зайти на правительственный портал, нажать кнопку на компьютере и ждать результаты дома. Но пока такая система разрабатывается, все силы надо бросить на улучшение многофункциональных центров сейчас, напоминает Кондратьев уже на совещании. Ведь недовольными работой МФЦ остаются три процента кубанцев, а это больше ста тысяч человек. Что требуют люди? Максимального внимания. Просто. Человеческого внимания со стороны тех, кто принимает у них документы и их консультирует. А когда их футболят, они это тоже ощущают. И с заложенной даже улыбкой формализм человек чувствует. Глав, возьмите под личный контроль работу центров. И не относитесь к этому формально. При вашем личном контроле не будет ни формализма, ни нареканий с документами,  дал поручение Вениамин Кондратьев, врио губернатора Краснодарского края. Сейчас многофункциональные центры предоставляют 146 госуслуг. Их цифра увеличится еще больше, когда в эту систему внедрится и краевой минсельхоз. А вот среди аутсайдеров по желанию настроить работу совместно с МФЦ не в первый раз оказывается миграционная служба. Мало того, что их специалисты есть далеко не во всех центрах, и перечень услуг весьма ограничен, так и напрямую в своих отделах работа находится, порой, в ужасном состоянии. Такую оценку дал мониторинг регионального отделения Общероссийского Народного Фронта. Чтобы увеличить число предоставляемых услуг, в крае дополнительно откроют еще 131 окно. Все это/, в конечном счете, ударит и по очередям там, где они еще остались. Среднее время ожидания в краевых МФЦ  чуть больше 12 минут  укладывается в норматив. Но есть места, где эти цифры кажутся чем-то  недосягаемым. Например, в Новороссийске в среднем в очереди можно простоять полтора часа, в Крыловском районе  40 минут, в Староминском  чуть меньше, полчаса в очереди. По некоторым главам какая-то даже ветхость чувствуется в работе. Не понимаю, если определенные члены вашей команды не могут расстаться с очередями в собственные кабинеты, тогда разгоните членов ваших команд. Просто они привыкли, что есть очередь. Так вот с этим надо завязывать. Завязывайте с дефицитом, который искусственно создается. Сроки сжаты, и времени нет. Как таковых проблем нет. Потому что ваши коллеги в Краснодаре и большая половина края находятся на высоком уровне по работе МФЦ. Значит, все можно при желании,  отметил Вениамин Кондратьев, врио губернатора Краснодарского края. К концу года число обращений в краевые многофункциональные центры, скорей всего, достигнет отметки в пять миллионов. И как подсчитали специалисты, услугами МФЦ в крае пользуется практически каждый взрослый житель региона.

Ещё новости о событии:

«С начала года в МФЦ края поступило более двух миллионов обращений.» Врио главы администрации Краснодарского края Вениамин Кондратьев провел совещание, посвященное работе МФЦ на Кубани.
02:08 07.07.2015 Краснодарские известия - Краснодар
Посетитель всегда прав - это должно стать девизом всех краевых МФЦ - Ekaterinodar.Ru
Работу многофункциональных центров сегодня проверил глава региона Вениамин Кондратьев.
23:21 06.07.2015 Ekaterinodar.Ru - Краснодар
В ходе посещения врио главы региона Вениамином Кондратьевым одного из МФЦ Краснодара, расположенном в Юбилейном микрорайоне, мэр кубанской столицы Владимир Евланов рассказал,
21:29 06.07.2015 Ekaterinodar.Ru - Краснодар
Вениамин Кондратьев и Владимир Евланов пообщались с посетителями и сотрудниками многофункционального центра.
20:33 06.07.2015 Кубанские Ведомости - Краснодар
Больше двух с половиной миллионов кубанцев обратились в многофункциональные центры края с начала 2015 года.
20:32 06.07.2015 МТРК Краснодар - Краснодар
Как сообщает пресс-служба городской администрации, его площадь составит свыше 1000 кв.
20:09 06.07.2015 Югополис - Краснодар
Об этом сегодня глава города Владимир Евланов сообщил врио главы региона Вениамину Кондратьеву в ходе посещения одного из МФЦ Краснодара — «Западного», расположенного в Юбилейном микрорайоне.
19:53 06.07.2015 Администрация города Краснодар - Краснодар
Развитие системы МФЦ, качество предоставления государственных и муниципальных услуг в городах и районах края сегодня обсудили на совещании под руководством врио главы региона Вениамина Кондратьева.
19:53 06.07.2015 Администрация города Краснодар - Краснодар
Как сообщает пресс-служба городской администрации, его площадь составит свыше 1000 кв.
19:23 06.07.2015 Ekaterinodar.Ru - Краснодар
Жители Кубани продолжают жаловаться на качество услуг, предоставляемых краевой миграционной службой.
19:01 06.07.2015 Krasnodar.Ru - Краснодар
Фото: Фото с сайта: newc.info Жители Кубани продолжают жаловаться на качество услуг, предоставляемых краевой миграционной службой.
18:36 06.07.2015 Кубанские Новости - Краснодар
Жители Краснодарского края жалуются на качество услуг, предоставляемых краевой миграционной службой.
18:15 06.07.2015 Yuga.Ru - Краснодар
Проведя рейды во всех отделения УФМС Краснодара, сотрудники регионального Народного фронта выяснили, что для получения услуги люди вынуждены записываться в очередь начиная с 5 часов утра, а к 9 часам утра,
18:04 06.07.2015 Югополис - Краснодар
На совещании по предоставлению государственных и муниципальных услуг Вениамин Кондратьев особое внимание обратил на деятельность МФЦ в станицах и небольших городах, подчеркнув,
18:02 06.07.2015 Администрация Краснодарского края - Краснодар
Жители Кубани продолжают жаловаться на качество услуг, предоставляемых краевой миграционной службой.
18:01 06.07.2015 Администрация Краснодарского края - Краснодар
Анализ эффективности работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Краснодарском крае стал предметом совещания,
17:48 06.07.2015 Администрация г. Анапа - Анапа
В эти минуты Вениамин Кондратьев проводит совещание о работе МФЦ в крае. Участники обсуждают качество предоставления государственных и муниципальных услуг в районах.
16:41 06.07.2015 Krasnodar.Ru - Краснодар
На совещании по предоставлению государственных и муниципальных услуг Вениамин Кондратьев особое внимание обратил на деятельность МФЦ в станицах и небольших городах, подчеркнув,
16:39 06.07.2015 Krasnodar.Ru - Краснодар
Около 97% жителей Кубани удовлетворены работой многофункциональных центров.
16:03 06.07.2015 Yuga.Ru - Краснодар
В эти минуты Вениамин Кондратьев проводит совещание о работе МФЦ в крае. Участники обсуждают качество предоставления государственных и муниципальных услуг в районах.
15:48 06.07.2015 Администрация Краснодарского края - Краснодар
Около 97% жителей Кубани удовлетворены работой многофункциональных центров.
15:02 06.07.2015 Ekaterinodar.Ru - Краснодар
 
По теме
Для создания курорта «Новая Анапа» необходимо строительство дороги в обход населенных пунктов Евгения ХАЛИКОВА Губернатор Краснодарского края рассказал о создании федеральных круглогодичных морских курортов.
Жители и гости краевой столицы на смогут передвигаться на средствах индивидуальной мобильности в парках «Солнечный Остров», «Городской Сад», «Старая Кубань», «Чистяковская Роща», имени 30-летия Победы,
Следственным управлением СКР по краю продолжается расследование уголовного дела о применении насилия в отношении представителей власти.
Оглашен приговор пластическому хирургу, изуродовавшему красавицу из Сочи - LiveKuban.Ru У нее не закрываются теперь глаза, а он фактически избежал наказания Фото: открытый источник Ленинский районный суд Краснодара огласил приговор в отношении Андрея Комарова – пластического хирурга клиники «МедИст».
LiveKuban.Ru
Читает семья - читает страна - Газета Свет маяков На празднике Неделя детской и юношеской книги каждый школьник сделал для себя потрясающее открытие, выступив в роли артиста (фото автора).
Газета Свет маяков